徐峰
- 作品数：16 被引量：127H指数：7
- 供职机构：山东财经大学管理科学与工程学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金山东省社会科学规划研究项目国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学政治法律自动化与计算机技术更多>>
- 信任构建机制对共享民宿预订量的影响——基于Airbnb的实证研究被引量：9
- 2021年
- P2P共享经济作为新兴商业模式,对于提高社会资源利用效率具有重要意义。顾客在共享经济平台交易时,信任是影响顾客购买意愿的关键因素。文章利用在线信任构建理论,建立基于认知、情感和制度的3种信任构建机制相关因素对共享民宿预订量的影响模型,从共享民宿平台Airbnb上收集了我国香港地区数据进行实证分析。研究结果表明:从认知视角来看,民宿描述长度和经营年限正向影响预订量,房东经营的共享民宿数量负向影响预订量;从情感视角来看,在线评论的数量和效价正向影响共享民宿预订量;此外,共享民宿平台建立的第三方标记和身份认证制度有助于提升预订量。研究在理论上将信任构建机制的应用情境拓展到P2P共享经济,使用实证研究方法从信任视角验证了民宿服务质量信息对预订量的影响。研究也为平台管理方和民宿房东如何构建在线信任方面提供了实践指导,平台管理方应合理控制房东经营规模以确保服务质量。
- 徐峰张新梁乙凯王高山陈云
- 基于体验型产品的在线评论有用性影响研究
- 2023年
- 在线评论这一用户生成内容已成为影响消费者购买决策时的重要依据,为了识别在线评论有用性的影响因素,构建基于双重过程理论的启发一系统式(HSM)分析模型,选取Steam平台上的11236条在线评论数据作为样本,利用多元线性回归的方法探讨了各因素对体验型产品在线评论有用性的影响并研究了评论者身份的调节作用。
- 张新刘生辉徐峰马良
- 关键词：多元线性回归用户生成内容消费者购买决策分析模型评论者
- 电子服务质量对顾客契合的影响:顾客感知价值的中介效应被引量：31
- 2019年
- 在社会化商务中,企业维持顾客忠诚变得比以前更加困难,越来越多的企业转向顾客契合战略。顾客契合不同于顾客忠诚,其机理无法用传统的顾客满意度模型(质量-满意-忠诚关系模型)进行解释,而是存在更为复杂的动机。文章在顾客满意度模型基础上,结合动机理论,从满足动机所获得的价值视角,综合研究顾客契合的机理。首先采用探索性因子分析和验证性因子分析探究了电子服务质量和顾客契合测量模型;其次,采用结构方程模型分析顾客感知价值在电子服务质量和顾客契合之间的中介效应。实证结果表明,实用价值和享乐价值在电子服务质量和态度契合之间具有中介效应,实用价值在电子服务质量和再惠顾之间具有中介效应,社会价值在电子服务质量和社交互动之间具有中介效应。研究结果可为社会化商务企业改善顾客关系提供可操作的建议。
- 王高山张新徐峰丁晓燕
- 关键词：电子服务质量顾客感知价值中介效应
- 临沂高新区发展对策浅析
- 2002年
- 我国高新区自1988年创办,至今已经走过了十多年的路程,在管理和发展模式上,有许多经验和教训。本文对我国高新区的发展模式进行了界定,对临沂高新区的类型进行了定位,通过分析临沂高新区的优势和劣势,提出了临沂高新区应采取的对策。
- 徐峰
- 关键词：高新区发展高新技术产业开发区创业服务中心科技工业园
- 基于因子分析的B2C电子商务服务质量评价研究被引量：1
- 2016年
- 对B2C电子商务服务质量进行评价,对于促进电子商务企业改进服务和提高绩效具有重要意义。然而,已有服务质量评价模型均无法很好满足当前我国B2C电子商务发展的需要。本文通过专家访谈、焦点小组和开放式调查,以及参考国外权威量表,经过预测试、探索性因子分析和验证性因子分析,从用户感知视角建立了B2C电子商务服务质量评价模型,包括安全便利性、商品质量保证性和互动性3个一级指标和14个二级指标。该评价模型指标含义明确、数量精简,实证结果表明具备较高的信度和效度,可用于我国B2C电子商务企业进行质量评价和改进。
- 王高山张新徐峰梁益琳
- 关键词：用户感知B2C电子商务服务质量
- 基于适应性结构理论的组织IT采纳研究被引量：7
- 2012年
- 文章基于组织IT采纳过程二重性的特征,详细分析了理性决策学派和制度主义学派研究的理论基础和局限性,通过结构化理论来分析组织IT采纳的运行机制,通过将适应性结构化理论迁移应用于组织IT采纳的具体过程,和其他理论整合得到采纳过程中的关键影响因素和具体化。
- 徐峰戚桂杰
- 关键词：信息技术采纳电子政务
- 门诊在线预约挂号系统用户爽约行为影响因素研究被引量：1
- 2020年
- 医院门诊预约挂号中的爽约现象造成了医疗资源的极大浪费,增加了医院管理的复杂性。研究用户的爽约影响因素,以优化预约模式,减少爽约的发生是目前医院管理中亟待解决的问题。基于大中型医院已广泛采用在线预约挂号,选取山东省一家三级甲等综合医院门诊在线预约挂号数据,运用关联规则发现中的Apriori算法分析患者爽约与各因素之间的关联关系并进行实证分析。结果发现:①历史爽约次数对爽约有显著正向影响;②预约时间与就诊时间间隔大于一定数值后能有效降低爽约风险;③随着就诊患者年龄的增加,爽约风险降低;④当挂号费高于一定金额后可有效降低爽约风险。本文研究为降低医院在线门诊挂号爽约率提供了有效支撑。
- 苏玮祝翠玲张新徐峰
- 关键词：影响因素关联规则
- 在线评论动态性偏差对评论有用性影响研究被引量：8
- 2020年
- 以信息可及性-诊断性理论为基础,分析在线评论动态性偏差和评论专业性对评论质量的影响,构建了评分一致性、情感偏离度、产品程度差异度和评论专业性影响在线评论有用性的框架模型。使用去哪儿网的酒店评论数据,通过负二项回归对模型进行实证检验,实证结果显示,评分一致性和情感偏离度对评论有用性有显著影响,评论专业性对评分一致性具有调节作用。
- 徐峰张新马良王高山
- 基于TOE和UTAUT的电子政务采纳研究
- 本文将TOE模型和UTAUT模型相结合扩展后引入到电子政务系统采纳研究之中,通过采纳外部变量和内部采纳行为两方面来探讨电子政务发展的内生动力,从政府主体和公务人员个体的角度来分析电子政务系统采纳过程中的影响因子,借助对政...
- 徐峰张新戚桂杰
- 关键词：电子政务
- 文献传递
- 负面口碑对品牌转换意愿的影响:品牌认知和情感的作用
- 社会化商务中顾客购买或转换品牌很大程度上取决于口碑.对品牌商来说,用户发布的负面口碑可对品牌造成负面影响,品牌转换现象更严重.但负面口碑对品牌转换意愿的影响机制尚未得到系统分析.基于社会认知理论,研究探讨品牌认知和品牌情...
- 丁晓燕张新徐峰
- 关键词：负面口碑品牌情感
