徐玲
- 作品数：6 被引量：26H指数：3
- 供职机构：河北省胸科医院更多>>
- 发文基金：河北省医学科学研究重点课题更多>>
- 相关领域：医药卫生自动化与计算机技术更多>>
- 河北省某院员工工作满意度研究被引量：2
- 2016年
- 目的了解河北省某院员工工作满意度,探讨影响工作满意度的相关因素,为医院服务质量持续改进提供参考。方法采用李克特态度量表,应用分层抽样方法随机抽取550名员工进行问卷调查,运用SPSS13.0统计软件进行相关分析。结果 72.85%的受访者认为"工作量大",73.85%的受访者表示"同事之间相处融洽",受访者对"努力工作能获得应得的奖赏"和"对工作环境满意"两项表示不满意。75.94%的受访者表示十分关心医院绩效及未来发展前景。结论医院应建立公平公正的薪酬制度,改善工作环境,加强沟通及宣导,缓解思想压力,促进员工工作满意度提升。
- 吕娜陈刚叶东徐杨孔令杰郭晓鹤徐玲
- 关键词：工作满意度
- 石家庄市某医院医患双方对医疗纠纷认知的调查被引量：13
- 2019年
- 目的:了解新医改背景下石家庄市某医院医患双方对医疗纠纷的认知情况。方法:采用自编问卷对石家庄市某医院的医护人员及患者进行调查。结果:医患双方认为导致医患纠纷的主要原因有治疗效果未达到患者预期、医患对病情与治疗效果认识不一致、医患沟通不畅;医患双方对医患信任现状、医患关系性质的认知差异有统计学意义(P<0.05);医患双方对医疗纠纷责任主体的认知有差异(P<0.05),73.98%的医务人员及60.61%的患者认为医疗纠纷是由医患双方共同引起。对于预防医患纠纷的对策,医方认同较高的为完善相关法律法规、平衡医疗资源,而患者希望改善医务人员服务态度及沟通技巧(P<0.05)。结论:医院相关部门应提升管理与服务质量,加强医患沟通,促进医患和谐。
- 郭晓鹤吴晓倩徐玲刘雪辉吕娜王丽珍
- 关键词：医院管理医疗纠纷
- 探索建立门诊患者满意度评价系统被引量：5
- 2013年
- 在门诊主要窗口,如收费处、门诊药房、门诊大厅等,安装满意度采集器,借助现代信息技术的自动化功能,对门诊患者满意度评价信息进行实时采集、统计、汇总、排序,并依据评价结果落实奖惩。确保了患者评价的全面性、真实性、可靠性,为医院工作改进提供了真实、客观的依据。
- 李登瑞高宏伟徐玲赵增祥任雪飞
- 关键词：门诊患者满意度
- 患者满意度评价系统的开发与应用
- 李登瑞高宏伟刘春明赵增祥徐玲任雪飞崔金山
- 依托医院HIS系统（HospitalInformationSystem医院信息系统），提取患者评价数据，实现数据的自动统计、自动排序、自动公示，保证了满意度评价数据的真实、有效。新的评价改变了以往传统的评价方式，用先进的...
- 关键词：
- 关键词：医院信息系统系统软件
- 医院患者满意度评价系统的开发与利用被引量：7
- 2013年
- 针对医院患者满意度评价的发展现状,从拉近医患关系、服务患者的角度进行研究探索,充分发挥电子数据安全、便捷、准确的特点,通过电子满意度评价系统收集患者评价数据,再对数据进行统计分析,准确了解患者对医疗质量、服务质量、医德医风、廉洁行医等方面的意见,为医院改进服务、科学决策提供准确依据。
- 李登瑞赵增祥徐玲任雪飞
- 关键词：满意度评价医患关系
