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曾庆

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：重庆市第八中学更多>>
发文基金：重庆高校创新团队建设计划项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇情绪
  • 1篇情绪感染
  • 1篇情绪劳动
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客购买
  • 1篇顾客购买行为
  • 1篇服务质量
  • 1篇感知价值

机构

  • 1篇重庆理工大学
  • 1篇重庆市第八中...

作者

  • 1篇钱易
  • 1篇王亚萍
  • 1篇郝卫强
  • 1篇曾庆

传媒

  • 1篇重庆理工大学...

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
员工情绪劳动对顾客购买行为的影响机理被引量：1
2014年
基于情绪感染理论,分析员工情绪劳动对顾客购买意向的影响机理。研究结果表明:员工情绪劳动通过感染顾客情绪,进而影响顾客对服务的感知和评价,最终导致顾客购买意向发生改变。员工情绪劳动对顾客购买意向影响的路径,能为企业营销活动提供理论启示和实践参考。
郝卫强曾庆钱易王亚萍
关键词：情绪感染情绪劳动服务质量感知价值
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共1页<1>
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