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汶川地震6年后救援护士心理弹性及影响因素分析被引量：7: 2017年; 目的了解汶川地震救援护士的心理弹性状况及其影响因素，为以后的心理干预和心理康复提供依据。方法选取曾参与过汶川地震救援工作的护理人员736名，采用自行设计一般资料调查表和心理弹性量表，以了解汶川地震救援护士的心理弹性影响因素。结果736名救援护士心理弹性总分为（59.03±20.67）分，坚韧、力量、乐观维度得分分别为（29.64±11.58）、（20.55±6.70）、（8.83±3.50）分；单因素分析提示，不同性别、文化程度、家庭人均月收入、财产损失、参与的急救方式、健康状况、居住满意度、领导同事支持满意度、朋友亲戚支持满意度的灾区救援护士群体心理弹性得分，差异均有统计学意义（P〈0.05）；多元逐步回归分析显示，家庭人均月收入、领导同事支持满意度、职称、身体健康状况影响心理弹性得分（调整R2=0.157，F=12.163，P〈0.001）。结论地震6年后灾区救援护士心理弹性总体一般，有待提高。家庭人均月收入、领导同事支持满意度、职称、身体健康状况是其影响因素；建议重点关注此类高危人群，给予其积极、有效的心理干预，以提高灾区救援护士心理弹性水平。; 廖静萍李小麟高彬张明凤张元芳刘茂群; 关键词：地震护士心理弹性影响因素

问题管理理论在满意度调查中的应用及效果评价被引量：1: 2013年; 电话随访出院患者护理服务满意度是一种有效获取患者或家属真实信息的沟通方式。我院护理部2011年7月~2012年8月随机抽取出院患者信息进行电话随访,调查护理服务满意度。问题管理,是科学管理、人本管理、问题管理、目标管理四大管理模式之一,是以解决问题为导向,以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法,是借助问题进行的管理。我院将调查信息进行汇总分析,归纳出影响出院患者不满意因素,并就此进行问题管理,收到良好效果,具体方法如下。; 杨晓燕高彬蒲春波; 关键词：问题管理满意度

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高彬