孟萍
- 作品数：6 被引量：24H指数：3
- 供职机构：常州市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 公立医院改革中提升门诊优质服务品质的措施被引量：5
- 2017年
- 门诊是医院重要窗口,导诊护士整体形象、服务能力、服务水平以及就诊环境、流程等直接反映医院的医疗服务管理和工作质量.随着社会科学技术发展,医疗保险广泛覆盖,人民健康意识不断增强,健康体检、门诊病人就诊人数日益增多,对导诊护士提出更高要求——不仅要熟悉医院各个部门及环境,而且要有较强的业务理论知识和良好的人文素养.
- 华静吴昌平徐静娟黄燕陈爱娣孟萍吴红邵玉萍
- 关键词：门诊环境改善
- 公立医院改革中提升门诊优质服务品质的实践被引量：1
- 2017年
- 介绍公立医院改革中提升门诊优质服务品质的实践,通过人员培训、改善门诊环境、优化就医流程,提供真情服务和延伸服务,加强质量管理,从而提升门诊优质服务品质。
- 华静吴昌平徐静娟黄燕陈爱娣孟萍吴红邵玉萍
- 关键词：门诊
- 综合性医院门诊导诊优质服务中难点与对策被引量：6
- 2015年
- 目的:探讨大型综合性医院门诊改善优质服务的策略与方法对提升患者满意度的促进作用。方法:将双因素理论应用服务质量管理,实行分层次管理,提高优质服务水平和质量;开展多元化服务,实施"连心桥"优质护理服务品牌创建活动。结果:护士服务态度明显改善,主动服务意识大大增强,护士学历和服务能力得到提高,收到明显社会效益。结论:双因素理论在发挥员工工作热情、提高优质服务质量与促进医院快速发展中具有积极的促进作用。
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- 关键词：门诊导医护士服务质量
- 医用血压测量架
- 本实用新型所公开的是一种医用血压测量架，它包括：架体和分别安装在架体两侧的两个手架，其创新点在于：所述每侧的手架通过铰链与架体转动配合连接，两个手架分别具有相向布置的圆弧槽，且圆弧槽上方具有发热毯。具有保暖效果好的特点。
- 华静李长根孟萍吴慈芬吴红王慧娟李皓
- 文献传递
- 患者对医院志愿者服务需求情况的调查被引量：10
- 2014年
- 目的:探讨新时期综合性医院志愿者服务对门急诊就诊患者满意度及提升医院良好社会形象的作用。方法:选取2012年6～12月我院门诊就诊患者202例,调查对门急诊实施志愿者服务的意向、满意度、要求、意见和建议。结果:完成全部调查内容的188例,完成率为93.07%,达到问卷调查的目标受率。患者对志愿者服务评价不满意者为0,对志愿者服务评价为一般者7例,占3.72%;对志愿者服务评价为较满意者35例,占18.62%;患者对志愿者服务评价为满意者146例,占77.66%。患者对志愿者行为认为不好者1例,占0.53%;患者对志愿者行为认为较好者9例,占4.79%;患者对志愿者行为认为好者35例,占18.62%;患者对志愿者行为认为很好者143例,占76.06%。结论:新时期志愿者服务能缓解综合性医院门诊人力资源紧张现象,较好提升医院良好社会形象和患者的满意度。
- 华静石旦黄亚娟孟萍吴红邵玉萍
- 关键词：志愿者
