黄亚娟
- 作品数：17 被引量：167H指数：7
- 供职机构：常州市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学更多>>
- 患者对医院志愿者服务需求情况的调查被引量：10
- 2014年
- 目的:探讨新时期综合性医院志愿者服务对门急诊就诊患者满意度及提升医院良好社会形象的作用。方法:选取2012年6～12月我院门诊就诊患者202例,调查对门急诊实施志愿者服务的意向、满意度、要求、意见和建议。结果:完成全部调查内容的188例,完成率为93.07%,达到问卷调查的目标受率。患者对志愿者服务评价不满意者为0,对志愿者服务评价为一般者7例,占3.72%;对志愿者服务评价为较满意者35例,占18.62%;患者对志愿者服务评价为满意者146例,占77.66%。患者对志愿者行为认为不好者1例,占0.53%;患者对志愿者行为认为较好者9例,占4.79%;患者对志愿者行为认为好者35例,占18.62%;患者对志愿者行为认为很好者143例,占76.06%。结论:新时期志愿者服务能缓解综合性医院门诊人力资源紧张现象,较好提升医院良好社会形象和患者的满意度。
- 华静石旦黄亚娟孟萍吴红邵玉萍
- 关键词：志愿者
- 精细化管理在门诊预约输液病人中的应用被引量：5
- 2017年
- [目的]探讨精细化管理在门诊输液室预约输液中的应用效果。[方法]选取2015年1月—2015年6月(精细化管理前)预约输液病人180例为对照组;选取2015年7月—2015年12月(精细化管理后)预约输液病人180例为观察组。对照组采用常规输液预约流程,观察组采用精细化管理,通过采用无线输液预约系统、弹性排班、流程优化、个人数字助理(PDA)扫描及专用储药柜等精细化管理措施为2d以上的输液病人提供免费预约服务,比较两组预约病人满意度、输液等候时间及差错发生率。[结果]观察组预约输液病人满意度显著提高(P<0.05),等候时间显著缩短(P<0.05),护士差错发生率显著减少(P<0.05)。[结论]对预约病人实施精细化管理,极大地优化了输液流程,降低了护理风险,提高了门诊护理服务质量。
- 刘瑛王婷黄亚娟倪静玉
- 关键词：门诊输液室病人满意度
- 情景模拟健康教育效果与患者文化程度相关性探讨被引量：16
- 2009年
- 目的研究情景模拟健康教育方法在不同文化程度的开胸手术患者中的应用效果。方法将行开胸手术的患者192例,随机分为实验组(100例)和对照组(92例)。对照组采用传统健康教育法进行术前健康教育,实验组采用情景模拟的教学方法进行术前健康教育。将两组患者按文化程度分为:初中及初中以下文化程度的患者(A组)和初中以上文化程度的患者(B组)。评估各组患者的围手术期的遵医行为。结果对照组中A组与B组相比差异有显著性(P<0.05)。实验组中A组与B组相比差异无显著性(P>0.05)。实验组与对照组相比,A组患者遵医行为显著提高(P<0.01);B组比较实验组遵医行为虽较对照组好,但差异无显著性(P>0.05)。结论情景模拟健康教育方法能够提高患者的遵医行为,特别是对低文化程度患者尤为明显。
- 黄亚娟
- 关键词：情景模拟健康教育遵医行为文化程度
- 专职化分层护理小组模式在急诊科心血管危重患者抢救中的应用被引量：21
- 2014年
- 目的：探讨专职化分层护理小组模式在急诊科心血管危重患者抢救中的应用实践。方法改变传统抢救护理方法，由三级护士构成专职化分层护理小组（专职组）为中心的急救模式。比较专职组与传统护理小组（传统组）在急诊心功能Ⅳ级、心绞痛Ⅳ级、急性ST段抬高心肌梗死（ STEMI）患者抢救中静脉通道开放时间、急诊室滞留时间，患者家属及医生对急救护理工作满意度情况。结果专职组静脉通道开放时间及抢救室滞留时间分别为（3．6±1．3），（55．6±25．7） min，较传统组的（4．4±1．3），（62．6±29．3）min明显缩短，两组比较差异有统计学意义（t分别为5．913，2．554；P＜0．05）；专职组患者家属及医生对专职组急救护理工作满意度分别为95．6％，98．9％，均优于传统组的88．7％，91．4％，且差异有统计学意义（χ^2分别为4．98，9．43；P＜0．05）。结论专职化分层护理小组对急诊抢救室护理工作有一定促进作用，能有效提高急诊科护士核心能力，确保急救护理服务质量。
- 黄亚娟华静张宏宇陈兰张朝梅
- 关键词：急诊专职护理
- 分层次管理提高优质护理服务质量效果评价被引量：8
- 2013年
- 目的探讨分层次管理在优质护理服务示范工程中的应用及其对护理服务质量及患者、家属满意度的影响。方法强化服务理念，实施“分层次管理”，注重环节质量控制，制定专科健康教育临床路径，对患者及家属实施人文关怀服务，开展出院患者电话回访，定期下乡为群众诊疗。结果94.28%护理人员认为使用护理服务项目流程，工作目的性强，护理工作环节紧扣；门诊、住院患者对护理服务满意度由实施前89.9%，90.69%上升至实施后94.6%，97.37%；电话回访患者满意度由实施前70.98%上升至实施后95.36%；门诊就诊人数逐年上升；医院首次被确定为国家级全科医生培训基地，院领导班子连续7年获市好班子称号。结论分层次管理对优质护理服务示范工程护理服务质量及患者、家属满意度有重要影响，同时，能提高员工综合整体素质和医院核心竞争力。
- 华静倪静玉黄亚娟郑璐李莉
- 关键词：分层次管理竞争力服务质量
- 基于流程控制急诊溶栓时间窗对急性缺血性脑卒中患者的影响被引量：66
- 2017年
- 目的 探讨标准化急性脑卒中急救护理流程对急性缺血性脑卒中溶栓治疗时间窗的影响.方法 采用历史对照的方法对我院急诊科2015年7月至2016年6月救治的91例急性缺血性脑卒中静脉溶栓患者进行研究,对照组采用传统的急救护理方法救治36例,观察组按照标准化的急性脑卒中急救护理流程救治55例,比较2组的急救护理效果.结果 观察组的急诊科静脉开通时间、CT完成时间、溶栓DNT、4.5 h溶栓率分别为9（5,16）min、（26.42±5.61）min、（45.96±12.05）min、48.2%;对照组分别为14（5,20）min、（32.26±8.16）min、（54.11±20.77）min、33.6%.2组比较观察组明显优于对照组,差异有统计学意义（z=-3.927,t=3.459、2.130,χ2=2.431,均P〈0.05）.结论 标准化急性脑卒中急救护理流程的实施有利于提高护士的工作效率,减少静脉溶栓的院内延迟,缩短溶栓患者的用药时间,提高了静脉溶栓率,值得临床推广和应用.
- 张宏宇华静杨雪芬黄亚娟
- 关键词：急性缺血性脑卒中急诊溶栓时间窗
- 对门诊输液患儿家长的健康教育体会
- 2007年
- 门诊输液患儿大多以高热、咳嗽、呕吐、腹泻为主要症状而来就诊。由于起病急、病情重、发展快患儿家长往往心理紧张，焦虑不安，特别是第一次接受输液治疗的婴幼儿家长，更是表现出无所适从。我院是三级甲等医院，儿童输液室每天接待患儿400人左右，由于病人多，护士人手紧缺，加之小儿静脉穿刺难度较大，极易发生护患纠纷影响治疗效果及护患关系。自2006年1月-2006年6月笔者对来门诊就医接受输液治疗的500名输液患儿家长进行了个性化的健康教育，取得了较好的效果。
- 黄亚娟
- 关键词：患儿家长门诊输液健康教育小儿静脉穿刺婴幼儿家长心理紧张
- 实景案例培训在急诊护士急救技能培训中的应用被引量：10
- 2013年
- 急诊患者具有病情危急、复杂、变化快、甚至严重危及生命等特点，对急诊护士综合急救能力提出了更高的要求。改变培训方法，提高护士的综合急救能力是一个亟待解决的问题。
- 俞巧娣黄亚娟张朝梅
- 关键词：急诊护士急救能力急诊患者
- 急性冠脉综合征患者急诊救治护理体会
- 2010年
- 急性冠状动脉综合征（ACS）包括不稳定型心绞痛与非ST段抬高心肌梗塞，以及汀段抬高心肌梗塞。目前治疗ACS主要是尽早进行血运重建，尽早恢复冠状动脉的血流和增加心肌的灌注。近年来，ACS的发病率呈逐年上升趋势，是1种常见的心身疾病，每年由急诊科收治诊断的ACS患者也日益增多，随着对其病理机制的研究和理解的不断深入，对其急救护理提出了新的挑战。本文通过对160例急诊ACS患者急诊救治的抢救护理过程进行分析，现总结如下。
- 周玲黄亚娟俞巧娣
- 关键词：急性冠脉综合征救治护理急性冠状动脉综合征不稳定型心绞痛非ST段抬高
- 分层管理对整合护理单元发展的影响被引量：4
- 2011年
- 目的探讨分层管理对整合护理单元发展的影响。方法结合护理单元整合后人员结构、年龄、学历、职称等特点，应用分层管理，规范服务，科学管理，有效确保护理服务质量，促进专科快速发展。结果流程简化、优化，患者、家属满意度提高。护理人员综合素质提高，人力资源充分利用，专业快速发展。基础护理夯实，护理服务质量提高。结论实施分层管理能突出强化以患者为中心的服务意识。加强无年龄、学历、职称界限合作，医院、科室核心竞争力大大提高。
- 华静倪静玉耿定国黄亚娟
- 关键词：护理管理研究卫生人力资源整合
