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王珏

作品数：2 被引量：2H指数：1
供职机构：国网浙江省电力公司湖州供电公司更多>>
相关领域：政治法律经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇政治法律

主题

  • 1篇投诉
  • 1篇投诉管理
  • 1篇文明创建
  • 1篇客户
  • 1篇客户投诉
  • 1篇客户投诉管理
  • 1篇常态管理

机构

  • 2篇国网浙江省电...

作者

  • 2篇王珏
  • 1篇龚晓明
  • 1篇沈蔚
  • 1篇钱珺

传媒

  • 2篇湖州师范学院...

年份

  • 2篇2014
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
文明创建常态管理的探索与研究被引量：1
2014年
文明创建是一项系统工程,是打造企业核心竞争力的基础.从国网湖州供电公司的文明创建情况、文明创建启示、文明创建存在的问题进行分析,提出了建立文明创建长效机制的基本原则和建立文明创建常态管理机制的对策.推动全公司上下各单位、职工积极参与文明创建工作.
钱珺王珏
关键词：文明创建常态管理
基层供电企业客户投诉管理探析被引量：1
2014年
客户投诉所反映的诉求是一种宝贵资源,从中可以获取企业在服务工作中存在的不足和问题.从国网湖州供电公司2013年的客户投诉分析入手,深入探究当前客户的需求、社会关注的热点与难点,并通过制度、教育、监督、惩处等各项服务机制的完善,助推基层供电企业不断提高供电服务水平,赢得社会和客户认可.
沈蔚陆震定龚晓明王珏
关键词：投诉
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共1页<1>
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