沈蔚
- 作品数：3 被引量：5H指数：1
- 供职机构：国网浙江省电力公司湖州供电公司更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基层供电企业客户投诉管理探析被引量：1
- 2014年
- 客户投诉所反映的诉求是一种宝贵资源,从中可以获取企业在服务工作中存在的不足和问题.从国网湖州供电公司2013年的客户投诉分析入手,深入探究当前客户的需求、社会关注的热点与难点,并通过制度、教育、监督、惩处等各项服务机制的完善,助推基层供电企业不断提高供电服务水平,赢得社会和客户认可.
- 沈蔚陆震定龚晓明王珏
- 关键词：投诉
- 电力企业协同监督机制浅探被引量：3
- 2013年
- 协同监督工作是国家电网公司结合公司系统实际提出的新的管理理念,是落实依法从严治企、实现严抓严管、促进企业持续健康发展的重要内容.基层单位在落实过程中需要持续地探索和实践.只有经过反复实践,才能更加有效的发现问题、分析问题、防控风险.总而言之,推进协同监督机制靠融入管理、闭环控制;靠各负其责、协调配合;靠信息互通、合力协作,只有这样,企业才能真正实现良性发展.
- 陆震定沈蔚方莉
- 关键词：防控风险
- 园区企业客户电力服务模式的探索与实践被引量：1
- 2013年
- 供电企业如何持续改进电力服务营销策略,满足不同客户的差异化需求,是其生存的根本.湖州电力局不断探索实践服务工业园区企业的方式方法,创新推行"电力·园区"共建服务模式,合力营造"亲商·安商"的优质服务环境,帮助企业排忧解难,促进企业转型发展,助推地方经济发展,通过不断探索与实践建立了一套适用园区企业的服务模式,获得了社会及园区企业客户的一致认可.
- 沈蔚陆兵陆震定方莉
