李寅
- 作品数：2 被引量：0H指数：0
- 供职机构：国网浙江省电力公司湖州供电公司更多>>
- 相关领域：电气工程经济管理更多>>
- 电力用户用电信息采集系统的发展应用
- 2014年
- 为有效监控用户用电信息,设计了应用GPRS通讯网络的新型电力用户用电信息采集系统,分析其系统优点,最后说明该系统现阶段运行情况.
- 李寅朱晓黎潘峰
- 关键词：系统管理远程控制GPRS
- 浅谈95598服务中的沟通技巧
- 2013年
- 随着客户维权意识的提高和各类专业知识的增长,客户对供电企业优质服务也提出了更高的要求.95598服务热线作为一个受理客户意见和建议的平台,作为客户服务的第一站,光靠微笑和热情是不够的,沟通技巧的娴熟尤为重要.只有不断提高坐席人员的沟通技巧,制定有效的客户服务策略,才能快速地处理各类疑难问题,有效化解客户投诉的风险,减轻后台部门的工作压力,传递供电企业优质服务的内涵.
- 龚晓明李寅朱晓黎
- 关键词：沟通技巧
