霍然
- 作品数：5 被引量：9H指数：1
- 供职机构：济宁市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 思维导图在门诊导医培训中的应用探索被引量：1
- 2020年
- 目的探讨利用思维导图对新入职导医进行培训,制定导医培训计划、梳理各种知识点使导医尽快熟悉岗位进而开阔工作思路、提高工作效率、完善门诊部对导医的培训管理工作。方法 2017年1月—2018年12月新入职的60位导医作为研究对象,分为实验组与对照组,对照组30人采用传统教学培训模式培训;实验组30人采用思维导图引导下的系统化规范化培训模式培训。对导医现场能力、理论知识、综合能力进行考核,利用门诊部制定"门诊导医工作考核表"对导医进行测评,运用SPSS 19.0统计学软件进行数据分析。结果实验组的主动服务意识、业务能力、综合能力等均优于对照组。结论利用思维导图对门诊新入职导医进行培训,有助于提升导医的学习效能,提高导医工作的依从性、服务的主动性增强导医的团队意识、降低离职率提高门诊患者满意度。
- 霍然
- 关键词：思维导图导医培训管理
- 门诊预约服务品牌构建及效果评价研究被引量：1
- 2016年
- 目的为全面了解门诊患者对预约诊疗服务的认知、需求、评价,广泛听取患者的意见,打造全方位预约服务品牌。方法通过发放调查问卷以及电话"一对一"调查,对预约挂号患者预约情况进行分析评价。结果就诊形式、年龄、文化程度、职业状况、居住地等均为影响知晓率的因素,通过预约诊疗服务的推进,预约挂号整体满意率为96.01%。结论进一步规范、有序地推广预约诊疗服务工作,改善医院服务流程,提升患者满意度,加强推进预约诊疗服务品牌建设。
- 任莉李伟霍然
- 关键词：门诊服务预约诊疗
- 基于移动互联网下门诊流程再造及满意度分析被引量：6
- 2019年
- 门诊是医院的重要组成部分,门诊服务流程设置是否便捷、安全,将直接影响到患者就诊的质量、时限和对医院的满意度。利用移动互联网技术,从挂号、取药、门诊病历书写和处方书写、检查结果查询一整套流程进行再造设计,减少患者就医等候时间,提高就医效率及满意度。
- 李伟任莉霍然
- 关键词：移动互联网满意度
- 某三甲医院开展“一次性全程诊疗服务”实践与思考
- 2024年
- 以济宁市第一人民医院一次性全程诊疗服务(一次挂号管3天)门诊流程优化探索为例,从优化门诊就诊流程的实践出发,分享具体工作举措,进行实践效果评价,并对一次性全程诊疗服务的内涵、如何更好地提升医疗服务的延续性和就医效率进行思考,以期为其他医院及管理者提供借鉴和参考。
- 李慧钟海涛任莉霍然郑晓茜王海明朱淮成
- 关键词：延续性
