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王莹
作品数:
1
被引量:2
H指数:1
供职机构:
首都医科大学宣武医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
焦卫平
首都医科大学宣武医院
郑向君
首都医科大学宣武医院
吉训明
首都医科大学宣武医院
田耕
首都医科大学宣武医院
张树雷
胜利石油管理局建翔医院
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焦卫平
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2010
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门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响
被引量:2
2010年
通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据。根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系。解决这种瞬时压力,可以从疏导高峰时段患者流量、增加服务量及操作标准化几个方面探索方案。
田耕
吉训明
焦卫平
张树雷
王莹
马春
郑向君
关键词:
门诊服务
就诊流程
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