张树雷
- 作品数：4 被引量：36H指数：2
- 供职机构：胜利石油管理局建翔医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 跟踪患者就诊过程的医疗服务质量评价方法被引量：14
- 2010年
- 以第三方角度观察患者门诊就医过程,寻找流程瓶颈及就诊规律、就诊所需时间成本。通过跟踪可以发现该院就医流程的诸多问题,如环节设置过多,检查科室位置不集中等。与此同时,能更客观的分析就诊流程的瓶颈及环节设置不合理的问题,为就诊流程再造和提高患者满意度提供依据。
- 吉训明郑向君张树雷于兴泉姚峥
- 关键词：就医流程就诊时间
- 基于不同就诊环节的门诊患者满意度调查及流程改造被引量：22
- 2010年
- 目的:明确患者就医需求并获得各环节的具体评价,为就诊流程再造提供思路。方法:一对一访谈形式完成调查问卷。结果:患者对医疗质量表示满意,对时间满意度低于服务态度。讨论:总结影响服务满意度的因素,探讨对策,进行针对性的优化和整改,以提高医疗服务质量。
- 吉训明郑向君张树雷于兴泉田耕
- 关键词：满意度门诊
- 门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响被引量：2
- 2010年
- 通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据。根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系。解决这种瞬时压力,可以从疏导高峰时段患者流量、增加服务量及操作标准化几个方面探索方案。
- 田耕吉训明焦卫平张树雷王莹马春郑向君
- 关键词：门诊服务就诊流程
- 中西医结合治疗突发性耳聋临床效果分析
- 2012年
- 目的探讨中西医结合治疗突发性耳聋的临床效果。方法选取2009年4月~2011年2月就诊于我院的突发性耳聋86例,随机将86例患者平均分为两组,每组43例,实验组采用中西医结合治疗,另一组单纯采用西药治疗,对比两组患者临床疗效。结果实验组痊愈11例,显效16例,有效10例,无效2例,有效率为86.0%;对照组痊愈9例,显效12例,有效11例,无效11例,有效率为74.4%。两组治疗有效率对比有统计学意义,P〈0.05。结论中西医结合治疗突发性耳聋效果显著,值得临床推广。
- 张树雷
- 关键词：突发性耳聋高压氧龙胆泻肝汤
