余瑛
- 作品数：11 被引量：25H指数：3
- 供职机构：绍兴市人民医院更多>>
- 发文基金：浙江省人力资源和社会保障科学研究课题更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 新医改模式下“平安医院”的创建被引量：1
- 2016年
- 创建平安医院为一项改善医疗环境、提高医疗质量、构建良好医患关系的重要举措,在维护医院和广大患者利益,促进社会和谐有着重要意义。文章简述"平安医院"创建的重要意义,介绍了浙江省绍兴市人民医院推进平安医院建设的重要措施和成效,并就公立医院如何进一步创建平安医院展开深入探讨。
- 余瑛李星桦
- 关键词：新医改
- 网络论坛中护理投诉原因分析及防范被引量：1
- 2014年
- 网络论坛已成为患者表达意见、反映问题的重要途径。医院重视网络论坛反映的问题,通过分析引发网络护理投诉的原因,采取防范措施,有效预防护患纠纷,构建和谐护患关系。
- 徐丹红余瑛宋方芳
- 关键词：网络论坛护理投诉
- 152例医疗纠纷的调查分析被引量：3
- 2013年
- 通过对152例医疗纠纷的调查分析,研究医疗纠纷发生的规律、特点、高危因素及深层次原因,探索防范和处理好医疗纠纷的办法及措施,不断提高医院的社会效益和经济效益。
- 宋方芳余瑛徐丹红杨苏华游斌权
- 关键词：医疗纠纷
- 危机管理在护患纠纷处理中的应用及体会被引量：4
- 2014年
- 文章阐述了危机管理理论,分析了护患纠纷产生的原因,结合护患危机发展的几个阶段,有针对性地提出护患纠纷中危机管理的方法和策略,可以很好地预防护患纠纷的发生,促进护患关系和谐,推进医疗卫生事业的健康发展。
- 余瑛徐丹红沈凯明杨苏华
- 关键词：危机管理护患纠纷
- “市长热线”转办的医疗投诉分析被引量：7
- 2016年
- 通过对303件"市长热线"转办的医疗投诉分析,研究投诉发生的原因、分布特点等,探索防范和处理医疗投诉的措施,不断提高患者满意度。
- 徐丹红余瑛孟伟琴宋方芳
- 关键词：市长热线投诉
- 加强优势人才培养 提升医院发展源动力被引量：1
- 2020年
- 加强医院人才队伍建设,是医院的立身之本,关系到医院可持续发展。医院在实施人才强院战略中,出台了一系列人才建设新举措,紧紧围绕培养、吸引、用好人才三个关键环节,促进了医院可持续发展。
- 余瑛
- 护理纠纷原因分析与对策被引量：1
- 2014年
- 目的:提高护理质量,避免护理纠纷的发生。方法:回顾性分析和总结近三年来护理纠纷发生的原因,并提出相应的防范措施。结果:提高临床护士的防范意识,有效地控制护患纠纷的发生。结论:实施安全管理,提高护士的综合素质,对及时发现护理隐患、减少护理差错、避免护理纠纷的发生具有重要作用。
- 余瑛宋方芳徐丹红杨苏华
- 关键词：护理纠纷护理对策
- 实施第三方调解化解医疗纠纷的实践分析被引量：5
- 2012年
- 文章分析了现有医疗纠纷解决机制存在的缺陷。通过近3年来实施第三方调解机制化解医患纠纷的实践证明,第三方调解机制作为医疗纠纷处理的新模式,是一种快速、有效解决医疗纠纷的方式,使得政府满意,群众喜欢,医院支持,已逐渐成为医疗纠纷处理的重要途径,但目前仍存在一些不足,需要在实践中不断探索和完善。
- 余瑛宋方芳游斌权杨苏华
- 关键词：医疗纠纷第三方调解
- 糖尿病相关不良事件质量改进的实践
- 2014年
- 临床工作中,由于非糖尿病专科医生存在不同程度的知识欠缺,糖尿病相关不良事件时有发生。为了减少糖尿病相关不良事件的发生,提高服务质量,绍兴市人民医院由分管院长牵头,相关职能科室、临床科室共同参与,对糖尿病相关不良事件进行汇总、分析,查找原因,提出整改措施,运用PDCA循环,进行全院性的持续的质量改进,取得了较好的效果。
- 阎晓勤游斌权余瑛官莉莉钟初雷王勋英
- 关键词：糖尿病
- 绍兴市人民医院专业技术职务竞聘上岗机制探究与实践
- 2020年
- 卫技人员能否得到公平的职称和职级提升,对于提升卫技人员工作满意度、提高医院医疗水平等方面有重要的影响。绍兴市人民医院在人才考评体系设计、打破职称聘任终身制、建立能上能下的竞争机制上做出了积极的探索和实践,有效促进了医院人才队伍建设事业的稳健发展。
- 陈利坚陶哲军马帆余瑛黄竣朱雷禹
- 关键词：卫技人员考评办法绩效考核人力资源
