徐丹红
- 作品数：11 被引量：33H指数：4
- 供职机构：绍兴市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 网络论坛中护理投诉原因分析及防范被引量：1
- 2014年
- 网络论坛已成为患者表达意见、反映问题的重要途径。医院重视网络论坛反映的问题,通过分析引发网络护理投诉的原因,采取防范措施,有效预防护患纠纷,构建和谐护患关系。
- 徐丹红余瑛宋方芳
- 关键词：网络论坛护理投诉
- “市长热线”转办的医疗投诉分析被引量：7
- 2016年
- 通过对303件"市长热线"转办的医疗投诉分析,研究投诉发生的原因、分布特点等,探索防范和处理医疗投诉的措施,不断提高患者满意度。
- 徐丹红余瑛孟伟琴宋方芳
- 关键词：市长热线投诉
- 医院停车服务投诉分析与防范被引量：4
- 2019年
- 继"看病难、住院难"问题后,"停车难"亦成为医院的老大难问题。通过分析医院停车服务投诉的原因及对医院带来的不良影响,建立健全防范对策,优化就医环境,提高患者就医满意度。
- 徐丹红张伟
- 关键词：投诉
- 早期规范康复训练预防髋部骨折术后深静脉血栓形成的效果观察被引量：5
- 2012年
- 目的观察髋部骨折术后患者早期规范康复训练对预防深静脉血栓形成的效果。方法按训练指导及评估表督导55例髋部骨折患者进行下肢规范化锻炼,每天评估锻炼情况及下肢皮肤色泽、温度。结果 55例患者均能规范锻炼,下肢深静脉血栓发生率1.8%。结论髋部骨折术后患者早期规范康复训练能减少深静脉血栓发生率。
- 周国芳徐丹红林莉丽
- 关键词：髋部骨折静脉血栓康复锻炼
- 危机管理在护患纠纷处理中的应用及体会被引量：4
- 2014年
- 文章阐述了危机管理理论,分析了护患纠纷产生的原因,结合护患危机发展的几个阶段,有针对性地提出护患纠纷中危机管理的方法和策略,可以很好地预防护患纠纷的发生,促进护患关系和谐,推进医疗卫生事业的健康发展。
- 余瑛徐丹红沈凯明杨苏华
- 关键词：危机管理护患纠纷
- 护理纠纷原因分析与对策被引量：1
- 2014年
- 目的:提高护理质量,避免护理纠纷的发生。方法:回顾性分析和总结近三年来护理纠纷发生的原因,并提出相应的防范措施。结果:提高临床护士的防范意识,有效地控制护患纠纷的发生。结论:实施安全管理,提高护士的综合素质,对及时发现护理隐患、减少护理差错、避免护理纠纷的发生具有重要作用。
- 余瑛宋方芳徐丹红杨苏华
- 关键词：护理纠纷护理对策
- 医疗安全管理系统及其应用被引量：4
- 2015年
- 目的应用医疗安全管理与预警系统,提高医院医疗安全信息管理水平,研究医院医疗安全(不良)事件及医疗投诉争议发生的危险因素和发生的规律,控制和减少医疗投诉争议的发生。方法开发可应用于地市级医院的医疗安全管理软件,对住院患者医疗安全(不良)事件及医疗投诉争议资料进行监测、分析、统计、浏览、查询,形成图文并茂的动态监测图表。结果该软件可用于收集医院内大量的医疗安全(不良)事件、投诉和医疗争议的数据,建立院科两级医疗安全管理网络,对医院医疗安全管理状况作出客观评价,系统通过设定不同医疗争议预警值以警示相关医务人员和医院管理层,以便及时采取必要措施,将不安全因素抑制在萌芽状态。结论医院医疗安全管理与预警系统软件是一个医院医疗质量控制系统,能提高医疗质量,最大限度保证医疗安全,改善医患关系,最大限度避免医院危机事件的发生。
- 宋方芳沈凯明徐丹红孟伟琴柯海英
- 关键词：医疗投诉信息系统安全管理
- 某三甲综合医院的服务投诉分析被引量：4
- 2016年
- 通过对某三甲综合医院近3年来1213例医疗服务投诉的调查分析,研究服务投诉发生的规律、特点、相关因素及深层次原因,并提出防范措施,以期改善医患关系,提高患者满意度,提升医院的社会效益和经济效益。
- 孟伟琴宋方芳徐丹红沈凯明柯海英
- 关键词：服务投诉
- 152例医疗纠纷的调查分析被引量：3
- 2013年
- 通过对152例医疗纠纷的调查分析,研究医疗纠纷发生的规律、特点、高危因素及深层次原因,探索防范和处理好医疗纠纷的办法及措施,不断提高医院的社会效益和经济效益。
- 宋方芳余瑛徐丹红杨苏华游斌权
- 关键词：医疗纠纷
- 护士心理健康在构建和谐医院中的重要性
- 2014年
- 护士工作性质特殊,心理健康问题不容忽视。文章阐述了关注护士心理健康的重要性,分析了影响护士心理健康的因素,并提出护士心理健康的干预策略。
- 徐丹红林莉丽
- 关键词：护士心理健康影响因素
