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张园

作品数：2 被引量：4H指数：1
供职机构：北京大学第一医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 2篇医院管理
  • 1篇投诉率
  • 1篇企业
  • 1篇企业管理
  • 1篇人本
  • 1篇人本主义
  • 1篇主义
  • 1篇文化
  • 1篇文化建设
  • 1篇零投诉
  • 1篇满意度
  • 1篇可持续发展
  • 1篇管理观
  • 1篇管理观念
  • 1篇本主

机构

  • 2篇北京大学第一...

作者

  • 2篇张园
  • 1篇王李红
  • 1篇高树宽
  • 1篇鲁继红
  • 1篇杨运泽

传媒

  • 1篇中国医院

年份

  • 1篇2005
  • 1篇2001
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
“零投诉”管理模式初探被引量：4
2001年
“零投诉”的概念是借用企业管理“零次品”的管理观念,将其应用到医院管理的一种模式。医院实行“零投诉”管理模式,使投诉率明显下降,满意度有所上升“零投诉”管理模式必须形成一种相互监督、相互制约的良性循环管理机制,需要不断地改进完善。
高树宽杨运泽鲁继红张园王李红
关键词：投诉率企业管理管理观念医院管理满意度
新时期医院工会文化建设的实践与成效
医院文化做为社会主义文化建设的重要组成部分，对于提高医院职工思想道德和科学文化素质，激励职工为医院发展目标共同奋斗，不断增强医院凝聚力和提高综合竞争力，使医院在激烈的市场竞争中稳步发展处于不败之地具有不可估量的作用。医院...
张园
关键词：医院管理文化建设人本主义可持续发展
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共1页<1>
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