陈子平
- 作品数：2 被引量：6H指数：1
- 供职机构：四川大学工商管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 论内部营销与外部营销的整合被引量：6
- 2007年
- 内部营销和外部营销是企业整体营销的组成部分,没有外部营销指导的内部营销是不切实际的,没有内部营销支持的外部营销也是不能成功的。文章从内部营销和外部营销的含义及关联性着手,以服务营销三角形和服务利润链为理论基础,来探讨内部营销和外部营销的整合思路和模型,从而达到能够强化彼此的营销效果,更好的提高员工满意度,更好的提高顾客满意度,从而实现企业的目标。
- 陈子平左仁淑丁松
- 关键词：内部营销外部营销服务利润链
- 论提升顾客关系营销
- 2007年
- 随产品的日趋同质化,顾客关系营销在企业经营中得到高度重视。文章从改进顾客可感知接触性策略及企业内部的要素策略两方面,指出提升企业——顾客关系的具体措施。
- 韩培培左仁淑陈子平
- 关键词：顾客关系营销顾客满意顾客忠诚有效沟通
