相井成
- 作品数：12 被引量：14H指数：2
- 供职机构：淮阴师范学院更多>>
- 相关领域：文化科学农业科学政治法律经济管理更多>>
- 试析顾客心理因素对服务质量评价的影响
- 2008年
- 影响顾客对服务质量评价的心理因素包括需求和期望、感受能力、情感因素和心理状态等,常见的心理误差有成见效应、第一印象、晕轮效应、舆论效应、价格错位和错觉误差等。服务通常是无形的,也是无法储存的,属于现场(时)消费,往往难以用测量设备对其质量特性进行检测或验证,因此,服务质量的判断更依赖于顾客的心理评价。
- 相井成
- 关键词：零售行业顾客心理服务满意度
- 高校公寓管理引进质量体系的思考
- 2007年
- 高校公寓管理工作要适应后勤社会化改革的要求,摆脱经验型管理和低层次服务的模式,引入国际通用的质量管理方法、标准,规范服务提供,提高服务质量,增强学生满意,把"育人"工作融入到服务流程的所有环节,持续改进工作,满足学生需求。
- 相井成周洪波
- 关键词：高校公寓管理
- 浅谈高校学生公寓管理中的细节问题被引量：1
- 2007年
- 高校后勤社会化改革要求我们提供更加细致周到的服务,学生公寓管理服务中的细节问题应引起后勤员工高度关注,从思想观念、员工的选聘和培训教育、管理服务的过程、公寓文化的创建等都要体现对细节的重视,在当今讲究质量管理的时代,追求精细化服务已成为公寓管理工作的重要目标。
- 相井成
- 关键词：高校学生公寓
- 一个值得眷恋的党支部
- 2007年
- 由于工作岗位的变动,离开了学习、生活六年多的后勤总支第二党支部,思绪万千,苦涩之情难以言表。六年多来,与第二支部全体党员在推进后勤社会化改革、谋求自身发展以及为师生员工提供优质服务的过程中建立了非常深厚的友谊,那种学习氛围、和谐关系、党员的奉献精神、
- 相井成
- 关键词：党支部后勤社会化改革学习氛围高校后勤值班室
- 试析高校后勤对“新人”的使用及对其人生发展的影响
- 2009年
- 后勤社会化改革以米,许多高校后勤企业自主招聘了一批大学毕业生充实管理队伍,他们人事关系不进校,统一实行人事代理,这批人在高校后勤统称为"新人"。"新人"的培养使用与待遇前途成为后勤企业面临的新课题,也成为"新人"不得不深入思考的问题。
- 相井成
- 关键词：后勤社会化改革前途命运人事代理
- 园林绿化应重视对土壤的分析研究被引量：2
- 2005年
- 现以江苏某院校新校区道路两侧绿化现状为案例,对土壤进行测试分析并作一些研究探讨,以供参考。 1．基本情况 1．1 新校区的绿化尤其是一、二、三号路两侧的绿化工程,在学校费用十分紧张的情况下。
- 相井成周洪波
- 关键词：改良土壤土壤有机质植物生长新校区生物学性质园林绿化
- 增强学生满意 构建和谐公寓
- 2008年
- 大学生的满意度是衡量学生公寓管理工作的重要尺度。高校后勤社会化改革以来,大学生公寓管理的职能发生了很大的变化,从单一的行政管理机构转为专业化的服务型组织;从重管理、轻服务到对物的管理与对人的服务;
- 相井成
- 关键词：大学生学生公寓管理高校后勤社会化改革满意度服务型组织
- 新形势下加强大学生公寓思想政治教育工作刍议
- 2010年
- 一、以学生为中心,充分发挥公寓管理工作的教育功能和宣传功能(一)通过近十年的建设发展,高校后勤在基础设施方面已经能够适应学校规模发展的需要,学生公寓内部设备配套齐全,空间宽大舒畅,品位较高,生活服务比较全面、到位,满足了学生在宿舍自修学习的需求。由于扩招的影响,公共教室、流动教室增多。
- 相井成
- 关键词：大学生公寓思想政治教育工作高校后勤公寓文化公寓管理教育功能
- 论如何发挥经营在高校后勤企业文化中的核心作用被引量：2
- 2007年
- 企业文化体现企业的核心竞争力,也体现企业的品牌效应,所有成功企业都有其独特的文化内涵,在激烈的市场竞争中掌握制胜法宝。
- 相井成
- 关键词：企业文化高校后勤社会化改革核心竞争力文化内涵制胜法宝
- 注重公寓文化建设,强化服务育人功能被引量：3
- 2004年
- 在高校后勤社会化的进程中,学生公寓管理工作如何始终保持其姓“教”的本质,怎样不断提升服务品位,提高管理育人、服务育人的水平,已成为公寓管理中较深层次的思考。对此,我们作了一些探索与尝试; 1.认识到位,措施得力 1.1 在抓好常规管理、服务的基础上。
- 相井成杭国荣黄秀莲
- 关键词：文化建设学生公寓管理服务育人育人功能公寓文化高校后勤社会化
