赵晓煜
- 作品数：60 被引量：711H指数：15
- 供职机构：东北大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金国家高技术研究发展计划更多>>
- 相关领域：经济管理社会学自动化与计算机技术冶金工程更多>>
- 基于目标规划的多物料配比优化计算被引量：7
- 1996年
- 本文介绍了一种基于目标规划的多物料配比计算模型，它克服了目前普遍采用的一些配料计算法只考虑成分要求这一单一因素的缺陷，还可体现管理者降低成本、合理使用原料等要求。利用笔者编制的以两阶段单纯形法为核心算法的多物料配比优化计算程序，可实现对该模型的求解。应用的结果表明，利用该程序可快速、准确地求出综合考虑上述因素的最优配比。该程序可用于各种多物料配料过程的配比计算。
- 赵晓煜王福利杨英华
- 关键词：单纯形法配料冶金工业
- 基于顾客交易数据的电子商务推荐方法
- 分析了电子商务推荐系统中最为重要的推荐算法——协同过滤推荐算法在应用过程中存在的问题，提出了一种新的基于顾客交易数据的电子商务推荐方法。该方法的基本思路是：基于顾客的交易记录数据，应用RFM分析方法来确定顾客对商品的忠诚...
- 赵晓煜
- 关键词：推荐系统交易数据协同过滤
- 面向重要供应商和客户的供应链设计方法被引量：36
- 2005年
- 与重要供应商和高价值客户建立良好的关系,已经成为企业获得竞争优势的必然选择。本文从供应链核心企业的角度出发,提出了一种面向重要供应商和客户的供应链设计方法。该方法将供应链设计分成两个阶段。首先,利用模糊综合评判法对核心企业的供应商和客户进行评价,获得它们的重要度。然后,建立一个多目标混合整数规划模型来描述供应链设计问题。与基于成本最小化或利润最大化的传统供应链设计模型相比,该模型体现了关系管理的思想,考虑(1)优先向具有较高重要度的供应商采购原料,以建立长期稳定的合作关系。(2)分销中心的选址要尽量接近重要的客户或客户区,以缩短订货的提前期,提高客户服务水平。
- 赵晓煜黄小原孙福权
- 关键词：供应链设计模糊综合评判法混合整数规划关系管理重要度
- 基于数据挖掘的客户价值预测方法被引量：8
- 2006年
- 提出了一种利用聚类和分类等数据挖掘技术预测客户价值的新方法.通过对客户历史交易数据的分析,获得能够综合反映老客户忠诚度和价值度的指标.基于该指标对老客户进行聚类,将老客户划分为若干个不同价值的客户群,即为每个老客户赋予一个价值等级标号.利用朴素贝叶斯分类方法来预测新客户(或潜在客户)的价值,并依据预测结果来制定相应的重点客户发展战略.实例验证了该方法的有效性和可行性.
- 赵晓煜黄小原
- 关键词：数据挖掘客户价值聚类朴素贝叶斯分类
- 改进会计教学方法 提升会计教学质量被引量：1
- 2009年
- 随着经济的发展,社会对会计人才的能力提出了更高的要求。会计教学要适应时代需求,提升教学质量。本文重点分析了过去会计教学中存在的缺陷,改进会计教学的必要性与基本设想。
- 赵晓煜
- 关键词：会计教学会计准则教育理念
- 面向顾客的组织社会化对顾客价值共创行为的影响被引量：12
- 2018年
- 从价值共创的视角,将顾客视为企业的"兼职员工"和价值共创者。以价值共创和组织社会化等相关理论为依据,研究了面向顾客的组织社会化与顾客价值共创行为的关系。将面向顾客的组织社会化划分为组织文化社会化、角色社会化、技能社会化和人际社会化4个维度,以面向顾客的组织社会化为自变量,以组织认同感、自我效能感和利得感为中介变量,以顾客价值共创行为为因变量,建立了理论模型。利用自行开发的调查问卷进行数据收集,对提出的理论模型进行了实证检验。分析结果表明,面向顾客的组织社会化有助于提升顾客的组织认同感、自我效能感和利得感,进而对顾客的价值共创行为产生积极影响。最后,基于实证结果探讨了面向顾客开展组织社会化的具体策略和方法。
- 赵晓煜
- 关键词：组织社会化组织认同感自我效能感
- SSTs情境下顾客技术准备的结果模型被引量：8
- 2011年
- 已有研究探讨了顾客技术准备对顾客采用、尝试自助服务技术(SSTs)的影响,而忽视了其引发的结果。研究借鉴人力资源管理当中相关概念和成果,构建自助服务技术情境下顾客技术准备的结果模型,并通过收集248名网上银行使用者的数据,利用偏最小二乘法(PLS)进行结构方程建模来验证假说。研究结果表明在自助服务技术情境下,顾客技术准备对顾客感知的SSTs服务质量、感知价值、顾客满意有显著的正向作用;而对感知风险则有负向影响。各个结果变量之间的关系也都符合传统服务营销领域中的研究结果,除了感知价值和感知风险之间的关系。由于受到性别的调节作用,感知价值与感知风险没有出现研究所期望的负向关系。研究结论为未来自助服务技术研究和实施有效的自助服务技术管理提供借鉴。
- 曹忠鹏赵晓煜代祺
- 关键词：自助服务技术服务质量感知价值感知风险顾客满意
- 网络服务场景对在线体验及行为意向的作用研究被引量：35
- 2014年
- 随着电子商务的发展,网络服务场景日益受到学者和实务人士的重视。基于S-OR范式、流体验理论和调节定向理论相关研究成果,从顾客在线购物体验的视角构建网络服务场景对顾客在线行为意向的作用模型。收集416名网购者的数据,利用结构方程模型验证假设。研究结果表明,网络服务场景显著正向影响顾客流体验,顾客流体验促进顾客的在线行为意向,并在网络服务场景与在线行为意向的关系中起中介作用;顾客调节定向在网络服务场景与流体验的关系中起调节作用,网络商店中的审美诉求因素和功能布局因素对促进定向顾客的流体验的影响作用更强,财务安全因素对预防定向顾客的流体验的影响作用更强。研究结果有利于学界和业界更好地理解网络服务场景因素刺激下顾客的行为动机,采用网络服务场景等易操纵因素制定顾客在线购物体验提升策略,并最终提高e-绩效。
- 李慢马钦海赵晓煜
- 基于感性工学的服务场景设计方法被引量：3
- 2011年
- 服务场景是服务产品的重要组成部分,对顾客的消费体验有显著的影响.提出了一种基于感性工学的服务场景设计方法,利用该方法可以获得消费者的感性需求与服务场景设计要素之间的关系、探索最佳的服务场景设计要素组合.以服务管理中的等候场景设计为例,探讨了等候场景的感性词汇空间和场景设计空间的建立、基于感性词汇的场景样本评价、感性词汇与场景设计要素关系的分析等关于等候场景设计的具体问题,证实了所提出方法的合理性和有效性.
- 赵晓煜曹忠鹏张昊
- 关键词：感性工学
- 服务场景中社会线索对顾客场所依恋的影响被引量：2
- 2014年
- 基于刺激-机体-响应(SOR)模型和场所依恋理论,采用网络问卷调查方法收集数据,利用AMOS统计软件对服务场景中的社会线索同场所依恋之间的关系进行了研究.结果表明:服务场景中的社会线索显著正向影响顾客的认同感、归属感和社会支持感,上述变量将进一步引发顾客的场所依恋.此外,顾客的认同感、归属感和社会支持感对服务场景中的社会线索同顾客的场所依恋之间的关系存在显著中介效应.该结论更为深刻和细致地刻画了顾客在服务场景中的社会线索刺激下的心理机制,为服务场景中社会线索的有效管理提供了决策支持.
- 李慢马钦海赵晓煜龙新宇
- 关键词：认同感归属感场所依恋
