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刘阳

作品数：2 被引量：9H指数：1
供职机构：中国人民大学更多>>
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  • 1个经济管理

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吴冠之
供职机构：中国人民大学商学院
研究主题：顾客满意度 SERVQUAL量表 银行 渠道 服务质量
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