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龚卿

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宋亦平
供职机构：复旦大学管理学院
研究主题：购买意愿 满意度 服务补救 消费者 实证研究
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金立印
供职机构：复旦大学管理学院市场营销系
研究主题：消费者 网络营销 网络口碑 消费者决策 消费者购买决策
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王如意
供职机构：复旦大学管理学院市场营销系
研究主题：顾客评价 失败后 计算机应用 服务补救 主动性
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