刘静文
- 作品数：4 被引量：13H指数：2
- 供职机构：华中科技大学图书馆更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金广东省社会科学规划项目国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学更多>>
- 社会化沟通对不满意消费者再次购买的影响研究被引量：6
- 2015年
- 基于应对理论,采用结构方程实证研究了社会化商务中消费者从不满意到再次购买的行为规律。研究发现,负面情绪是不满意和应对行为之间重要的中介变量。负面情绪引发消费者在线沟通(如抱怨和寻求社会支持)和回避沟通(如心理疏离)等应对行为:抱怨对消费者再次购买意愿不显著;心理疏离对再次购买意愿有负面影响,故心理疏离有利于稳定消费者情绪而不利于再次购买;寻求社会支持对再次购买意愿有正面影响,故寻求社会支持能抵消负面情绪的部分消极作用,有利于再次购买。
- 卢云帆刘静文崔淑芬
- 读者需求精细分析的综合方法研究
- 2019年
- 用户需求具有异质性、动态性、复杂性的特点,识别读者需求并对其进行精细分析是图书馆提供优质服务、高效配置资源的基础。在大数据环境下,图书馆具备了多来源采集用户多维多类型的实时数据的优势,使得对读者需求的精细分析具备了可行性。文章依据消费者决策五阶段模型,对读者大数据的获取按照读者服务五阶段进行了分类,构成了读者需求精细分析方法实施的基础,进一步从读者用户画像、读者实时动态需求演变和协同过滤算法下的读者个性化精准推荐三个方面展开了读者需求精细分析综合方法的研究,包括用户画像的K-means聚类算法、读者动态需求分析的马尔科夫模型和KANO模型识别以及读者精准推荐的两种协同过滤算法,并在最后提出了读者需求精细分析的综合框架IMO模型,概括性描述了在大数据环境下,以读者的个性化需求为中心,图书馆通过获取读者多阶段各类型的大数据,采用读者需求精细分析的综合方法,得以为读者输出高价值个性化服务的过程。
- 刘静文
- 关键词：大数据
- 高校图书馆固定资产管理存在的常见问题及对策探究被引量：6
- 2019年
- 从工作实际出发,分析高等院校图书馆目前资产管理的现状以及高校图书馆资产管理存在的问题,论述资产管理的重要性,并提出相应的解决方案和建议,为高校图书馆在固定资产管理方面更上一个台阶提供参考和思路。
- 刘静文金朝辉
- 关键词：图书馆固定资产管理清产核资资产管理系统
- 图书馆统计工作探讨被引量：1
- 2006年
- 本文论述了图书馆统计管理制度,多角度地阐述了馆藏统计、读者统计的内容及方法,并以国际标准组织《图书馆绩效指标标准》为导向,引入图书馆绩效评估指标。
- 刘静文左静
- 关键词：图书馆统计工作
