- 品质圈活动在降低患者费用查询频次中的应用
- 2012年
- 目的：探讨品质圈（Qc）活动在降低患者费用查询频次中的应用效果。方法：成立QC小组，确立“降低患者费用查询频次”为活动主题．对泌尿外科病房进行现状调查，设定目标，作相关原因分析，寻找对策，同时组织实施，实施过程中不断完善、改进，循环进行。结果：QC活动实施后，患者及家属的费用查询频次显著下降（P〈0．01），有错误的退费率显著下降（P〈0．05），患者满意度显著提高（P〈O．01）；护士满意率显著提高（P〈0．01）。结论：应用QC活动可降低患者费用查询频次，提高患者及护士满意度。．
- 张秀琴袁龙梅丁蓉李培俊高扬
- 关键词：品质圈满意度
- 前列腺增生手术43例预见性护理效果观察被引量：4
- 2015年
- 目的:探讨预见性护理在前列腺增生手术患者的临床应用价值。方法:随机选取2013年5月至2014年5月行前列腺增生手术的患者86例,随机平均分为两组,对照组给予常规护理,观察组在给予预见性护理。结果:观察组的护理满意度为95.35%(41/43),明显高于对照组的72.09%(31/43),差异具有统计学意义(P<0.05);观察组并发症发生率为16.28%(7/43),明显低于对照组的65.12%(28/43),差异亦具有统计学意义(P<0.05)。结论:对实施前列腺增生手术的患者进行预见性护理,其临床护理效果较好,能够有效降低患者并发症的发生率,提高患者满意度。
- 丁蓉黄青枝
- 关键词：前列腺增生手术预见性护理并发症患者满意度
