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陶元
作品数:
1
被引量:3
H指数:1
供职机构:
中国联合网络通信集团有限公司
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相关领域:
电子电信
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合作作者
刘海舟
中国联合网络通信集团有限公司
常培
中国联合网络通信集团有限公司
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中国联合网络...
作者
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常培
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刘海舟
1篇
陶元
传媒
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邮电设计技术
年份
1篇
2016
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互联网+时代电信运营商面向用户场景的智慧服务研究
被引量:3
2016年
对电信运营商基于问题解决方式的传统客户服务模式进行了分析,对客户服务到客户经营转变的研究,提出了面向用户场景的智慧服务的应用对电信运营商客户经营、价值增值的重要意义。并对部署智慧服务的业务流程、系统架构、服务引擎、未来展望等方面进行分析和探讨。
常培
肖卫东
刘海舟
陶元
关键词:
服务引擎
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