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杨波

作品数：1 被引量：19H指数：1
供职机构：广东省卫生厅更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇满意度
  • 1篇满意度测评
  • 1篇患者满意度
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意测评
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客满意度测...

机构

  • 1篇广东省卫生厅
  • 1篇广州中医药大...
  • 1篇广东省中医院

作者

  • 1篇吕玉波
  • 1篇夏萍
  • 1篇吴大嵘
  • 1篇庄岩
  • 1篇谭俊军
  • 1篇翟理祥
  • 1篇袁秀琴
  • 1篇杨沛莲
  • 1篇黄慧玲
  • 1篇黄翠云
  • 1篇吴子刚
  • 1篇李穗华
  • 1篇陈达灿
  • 1篇胡艳梅
  • 1篇杨波
  • 1篇李雪

传媒

  • 1篇中国医院

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
广东省中医院顾客满意度测评管理体系的建立和完善被引量：19
2010年
医院顾客满意度测评是伴随着医院改革的进程越来越被重视和应用,是医院管理中不可缺少的环节。广东省中医院从上个世纪90年代中期就开始积极探索顾客满意度测评,通过10多年不断的探索和完善,目前已建立起一套系统的全面的顾客满意度测评管理体系。本文从满意度测评管理的规范和长效、满意度问卷设计的科学和合理、满意度调查方式的可靠和多样、满意度统计分析的严谨和全面、满意度评估结果的反馈和利用这5个关键环节对我院构建顾客满意度测评管理体系的经验做一总结,以期抛砖引玉,为医院同行提供参考。
夏萍黄慧玲吕玉波陈达灿翟理祥袁秀琴谭俊军李穗华吴大嵘胡艳梅黄翠云李雪杨沛莲杨波吴子刚庄岩
关键词：顾客满意测评顾客满意度患者满意度
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