王绮
- 作品数：2 被引量：13H指数：1
- 供职机构：上海师范大学商学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 管理者负面反馈与员工绩效:中介机制和缓冲效应被引量：1
- 2017年
- 一、背景工作绩效一直是管理学研究关注的重点,但针对工作绩效结果进行反馈的研究却相对较少。绩效反馈的基本含义是指组织向员工提供关于任务绩效信息的过程。绩效反馈有利于引导、激励和强化工作相关行为,是提高员工绩效和部门绩效的重要管理措施。员工绩效的反馈源有很多,包括组织、管理者、同事、任务本身、员工自己的感觉和经验等,其中,管理者由于其专业知识和奖罚权力,被员工认为是指导价值最大的反馈源,也是员工反馈行为的主要信息资源。
- 郑晓涛俞明传王绮
- 关键词：员工绩效负面反馈中介机制
- 在线评论的生动效应和商户再反馈对消费者购买意愿的影响——以经济型酒店为调查样本被引量：12
- 2016年
- 通过实验法考查了经济型酒店在线评论的生动效应和商户再反馈对消费者购买意愿的影响。实验结果表明:消费者更看重少数在线评论所给予的购买建议,而忽略全体消费者累计在线评分的影响,在线评分作为缓冲变量影响在线评论和购买意愿之间的关系;如果企业针对负面评论进行主动反应(不论是积极的、接纳的还是防卫的),消费者的评价都要优于"间接默认"的消极反应和无反应,其中最差则为完全无动于衷的无反应。上述研究结果丰富了在线评论理论,并有利于企业针对性的开展网络口碑营销以及电子商务网站完善自己的在线评论系统。
- 王绮郑晓涛
- 关键词：购买意愿经济型酒店
