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雷源

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：重庆大学经济与工商管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇期望管理
  • 1篇管理研究

机构

  • 1篇重庆大学

作者

  • 1篇陈静宇
  • 1篇温剑娟
  • 1篇雷源

传媒

  • 1篇科技管理研究

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
国外服务期望及其管理研究被引量：1
2007年
综述国外服务期望理论的研究历程,包括对服务期望的概念界定、分类和测量等内容,并根据服务期望的分类提出两种服务期望的管理模式,以期为我国学术界开展进一步研究提供借鉴和参考。
陈静宇温剑娟雷源
关键词：期望管理
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共1页<1>
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