杨雪
- 作品数：15 被引量：278H指数：6
- 供职机构：内蒙古科技大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：辽宁省教育科学“十一五”规划课题辽宁省社会科学规划基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理社会学政治法律更多>>
- 论政府公共服务的顾客满意度测量被引量：68
- 2006年
- 和谐社会是全面系统的和谐,强调以人为本。这就要求政府公共服务职能要重视公众对于政府公共服务的满意度并适当采取自下而上的评估测量方式。同时政府公共服务的全面质量管理也蕴涵了政府公共服务的顾客导向。在分析了公共服务中顾客的定义和分类以及顾客导向的含义之后,介绍了顾客满意度测量的基本模型并重点分析了我国政府公共服务的顾客满意度测量模型指标体系的构建,以及顾客满意度测量在我国政府窗口服务部门开展的操作可行性。
- 刘武杨雪
- 关键词：政府公共服务顾客满意度
- 论高等教育评估中的顾客满意度测量被引量：49
- 2005年
- 通过对高校现有评估方式存在缺陷的分析,提出在高等教育大众化的今天,高等教育要突出质量意识和服务意识,进而提出高等教育评估中应该引入顾客满意度测量,并对顾客满意度的基本理论模型进行了阐述。通过对国外高等教育评估中应用顾客满意度测量技术的概况评述,指出了顾客满意度测量在我国高校评估中应用的意义;最后提出在我国高等教育评估中应用顾客满意度指数模型的建议。
- 刘武杨雪
- 关键词：高等教育评估顾客满意度顾客满意度指数模型
- 公共事业管理专业人才培养模式的几点思考——基于可雇佣性的视角被引量：4
- 2010年
- 大学生就业问题已经越来越引起人们的关注,其中公共事业管理专业的就业困境也尤其突出。在目前该专业理论需求与实际需求失衡的大环境下,本着提高学生的就业能力改善就业现状,本文在结合公共事业管理专业的特点和现状的基础上将可雇佣性技能教育整合到人才培养模式中,尝试构建可雇佣性视角下新型的公共事业管理专业人才培养模式。
- 杨雪王雅荣
- 关键词：可雇佣性公共事业管理专业
- 应届毕业生软技能自我评价分析被引量：2
- 2013年
- 高校毕业生经历四年专业教育掌握了一定的硬技能,同时,软技能也会获得相应的提升。选取2011届内蒙古地区经济管理类毕业生,调查软技能自我评价状况,分析软技能与性别、签约就业、就业满意的简单差异。
- 明文梅王雅荣杨雪
- 关键词：应届本科毕业生软技能就业
- 我国民间组织发展现状与面临困境——一种生态学视角
- 2007年
- 20世纪90年代后,随着我国市场经济体制的确立和逐步推进,我国的社会组织结构和杜会管制体系发生了深刻变革,社会空间逐步放大,各种民间组织相继出现并得到一定程度的发展,但是由于诸多因素,我国民间组织发展遇到了一定的困境,难以发挥其特有的作用,成为相对独立的第三部门。本文首先对民间组织概念加以明晰,阐述我国民间组织兴起与发展现状,最后从生态学视角出发,分析制约我国民间组织发展的内外生态要素。
- 杨雪张震
- 关键词：民间组织生态学
- 产业结构对创业活动的影响研究
- 创业活动的迅速成长已经成为一国或地区重要的经济增长点,就中国而言,其健康发展更有利于缓解日益加大的就业压力。因此,研究影响创业活动的环境条件并适时调整,对促进我国经济又快又好地发展具有现实意义。
本文首先对创业环...
- 杨雪
- 关键词：产业结构外部性
- 文献传递
- 基于创新能力培养的高校教学方法改革研究被引量：17
- 2013年
- 本文从分析高校课堂教学现状入手,指出了在大学生创新能力培养方面教学方法改革的误区,并建立了基于大学生创新能力培养的教学方法体系。
- 杨雪
- 关键词：大学生课堂教学教学方法体系
- 基于高校视角的大学生就业能力开发满意度研究被引量：3
- 2014年
- 在全球经济复苏乏力的背景下,本来不容乐观的大学生就业形势受到一定程度的影响。大学生就业能力的培养和开发已具有重要性和紧迫性。高校已很有必要开展大学生就业能力开发的满意度测量,来指导这一实践活动。学生是教育服务的直接受益者,就业能力的获得对其影响重大,本文基于高校的视角,在ACSI和CHE-CSI模型的基础上构建了大学生就业能力开发满意度模型,并形成了适用于我国高校并可进一步特色化的满意度指标体系,同时分析了此高校开展大学生就业能力开发满意度测量的可行性。
- 杨雪王雅荣
- 关键词：指标体系
- 中国高等教育顾客满意度指数模型及其应用被引量：36
- 2006年
- 教育事业为公共服务的重要领域,“组织依存于顾客”也同样适用于高等学校,高校应注重来自顾客的信息,注重学生的满意度水平。本文建立了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI),并对沈阳市6所高等学校的学生满意度进行了测评。在分析方法上,本文应用了SPSS13.0和结构方程模型分析软件LISREL,对影响高等学校顾客满意度的重要因素进行了分析,得出6所高校的顾客满意度指数得分,进而提出了提升中国高等教育顾客(学生)满意度的改进措施。
- 杨雪刘武
- 关键词：影响因素
- 政府绩效评估中模糊综合评价方法的运用被引量：6
- 2005年
- 政府绩效评估在政府绩效管理中占有很重要的地位。而在我国要提高政府绩效评估的水平,除了要提高理论水平之外,还要改进绩效评估的方法。定量分析方法的运用对促进政府绩效评估的发展具有重要的意义。
- 杨雪刘武
- 关键词：政府绩效评估指标体系
