杨凤阁
- 作品数：10 被引量：6H指数：1
- 供职机构：河南牧业经济学院更多>>
- 发文基金：河南省软科学研究计划更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学历史地理社会学更多>>
- CRM的实施及注意问题被引量：1
- 2002年
- CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理,源于"以客户为中心"的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制.它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门.目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户,通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本.在国外,CRM已经在银行、电讯、航空、证券、保险、电子等行业得以广泛应用,目前我国成功实施CRM的企业还较为鲜见.
- 王善明杨凤阁
- 关键词：CRM客户关系管理供应商
- 《管理沟通》系统训练教学模式探索被引量：4
- 2012年
- 管理沟通是高等院校工商管理专业的专业基础课程,是一门实践性很强的学科,选择有效的教学模式非常重要。系统训练教学模式是在教学经验总结的基础上,根据知识传授与应用实践并重的教学理念,采用任务的系列运用,让学生有计划、全方位感受和实践沟通,为管理沟通教学改革提供思路。
- 杨凤阁
- 关键词：管理沟通
- 变革性型领导与新一代员工激励研究
- 2014年
- 如今,80.90后成为新时代的主力军,如何管理有个性、有想法的80后员工,领导方式的转变是当务之急。管理者们需要调整传统的领导模式和激励模式,而"变革型"领导模式为管理者开启了新的变化之门。
- 杨凤阁
- 关键词：变革型领导
- 创新应基于顾客核心价值的再挖掘
- 2011年
- 创新是为顾客价值的实现,尤其是核心价值,但很多企业把创新的视角放在非核心价值上,结果事与愿违。要研究新时期顾客需求特点,从而挖掘和发现变化了的顾客核心价值,找到创新的突破点。
- 杨凤阁
- 关键词：顾客价值
- 特色成就思达连锁
- 2008年
- 河南思达连锁商业有限公司是河南省成立最早的股份制民营商业企业之一,目前已发展成为河南省连锁零售网点最多、经营规模最大、运作最为规范、区域影响力最强的连锁超市企业。在对思达连锁商业经营情况调查研究的基础上发现,思达连锁商业的成功源于六大特色——服务社区的市场定位、立足郑州向周边辐射的发展战略、先进的供应链管理系统、独特鲜明的企业文化、高效简洁的组织保障、不断创新的经营技术。
- 王桂朵杨凤阁邱国鑫潘小英
- 企业如何应对高成本时代的到来被引量：1
- 2006年
- 我国企业的高成本发展阶段已经来临,高成本主要表现在企业的输入成本增加,社会的和谐成本也不断增加。目前企业的对策,一要寻求降低成本的新途径,如发展规模经济、建立战略联盟及发展虚拟经营、整合优化企业价值链、实行管理制度创新;二要以技术和品牌优势取代成本优势,转变经济增长方式,大力提高原始创新能力以提高科技竞争力,在此基础上通过发展品牌以提升企业竞争力,以转变经济增长方式。
- 杨凤阁
- 关键词：高成本时代
- 合理界定企业多元化扩张的边界
- 2006年
- 多元化在60-70年代被美国、日本和欧洲的一些大企业所采用，其影响逐步扩大到世界各地，并在实践中出现许多成功案例。但“成也多元，败也多元”，许多企业在多元化过程中惨遭失败，多元化开始遭到多方置疑：多元化是陷阱还是馅饼？
- 杨凤阁
- 土地流转的合理边界
- 2015年
- 合理的土地流转可以促进农业产业升级,实现土地资源的有效配置,但土地的盲目流转和不合规使用现象频现,影响到土地流转的效果。因此,要确立土地流转的合理边界,引导土地的适度流转。
- 杨凤阁
- 关键词：土地流转动机
