徐彬
- 作品数：5 被引量：41H指数：3
- 供职机构：台州市中心医院更多>>
- 发文基金：台州市科技计划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 第三方住院患者体验与满意度监测督导医院管理的调查研究被引量：25
- 2015年
- 目的:建立第三方住院患者与满意度监测体系,以更真实、更科学地评价医院的服务质量,督导医院管理促改进。方法:采用原卫生部中国医院《住院患者体验和满意监测量表》即CHPESM量表,定期对量表评价标准内容的重要度进行调查,以了解住院患者对医院服务期望值,并通过第三方以现场和邮寄相结合方式对2012年-2015年住院患者在办理出院现场发放调查问卷,进行统计分析。结果:医院总体评价处于中度满意水平,住院患者体验与满意度监测和重要度匹配程度不够,医院需按优先改进级别制定整改计划。结论:构建基于住院患者就医过程的体验;建立第三方住院患者与满意度监测体系;实施以患者需求为导向的服务理念,制定优先改进计划;重视第三方调查-结果-反馈-问题整改机制,督导医院管理促改进,实现患者满意。
- 徐彬胡炜徐颖鹤许君琴陈志红杨艳颖
- 关键词：患者满意度
- 基于远程探视系统构建NICU连续性探视制度研究被引量：10
- 2014年
- 目的:了解医院新生儿监护病房(NICU)家长的探视需求,探讨建立以患儿和家长为中心的儿科护理服务理念,构建医院NICU连续性探视制度。方法:采用自行设计的调查问卷,对医院NICU家长进行调查,并进行统计学分析。结果:医院NICU家长探视需求满意度为18.92%,认同封闭式探视仅为2%,每周2次限制式探视为15%,83%的家长希望每天能见到患儿,不在乎时间长短,可以是开放式、半开放式、限制式或虚拟网络视频探视,家长最关心患儿安全问题。结论:建立连续性探视制度可以探索一种以患者和家庭为中心护理的优质护理模式,有效利用互联网实行智能管理,做到预见性护理管理,保证护理安全,满足家长需求。
- 徐彬张蕾朱振华洪金丽石玲冰
- 关键词：新生儿监护病房
- 平衡计分卡目标管理在我院静脉药物配置中心的应用被引量：1
- 2012年
- 目的:介绍平衡计分卡(BSC)在我院静脉药物配置中心(PIVAS)管理中的作用。方法:基于BSC理论从财务、客户、内部运营、学习成长4个维度对PIVAS实行目标管理,设定目标,分析现状,并采取相应的管理对策,评价应用前(2010年)、后(2011年)PIVAS目标完成情况。结果:与2010年比较,2011年在完成目标值的基础上有了进一步的提高,财务维度目标由2010年的5386件增加至5512件,且年节约人力1人;客户维度目标中内差由10%下降到2%,外差为0,满意度由93.8%提高到98.7%;内部运营维度目标质量评分由93.7分提高到98.2分;学习成长维度目标方面人员培训合格率由96%提高到100%,科研论文立项由2项上升至8项。结论:运用BSC管理提高了PIVAS整体管理效率。
- 徐彬刘晓春许君琴
- 关键词：平衡计分卡静脉药物配置中心客户维度
- 中药日光浴家庭干预降低居家新生儿黄疸水平的研究被引量：3
- 2013年
- 目的:探讨中药日光浴家庭干预降低居家新生儿黄疸水平的效果。方法:将产科出院经皮胆红素测定TCB≥15～18 mg/dL,不愿转入新生儿科治疗的新生儿120例随机分为干预组和对照组各60例。两组家庭干预者(产妇)在孕期均接受孕妇学校、育儿学校的培训。对照组新生儿出院时予茵枝黄针剂及双歧杆菌四联活菌片居家按医嘱口服。干预组在对照组的基础上配合中药(茵陈)日光浴家庭干预,两组居家1周内每天(18∶00—21∶00)采用经皮黄疸测量仪,由课题组成员每2人1组分社区上门负责测定并记录。结果:两组居家新生儿第1～7 d经皮胆红素值、黄疸消退时间及回归新生儿科住院例数比较,干预组明显优于对照组,差异有统计意义。结论:对居家新生儿采用中药日光浴家庭干预能降低黄疸水平。
- 徐彬唐富琴李晓华陈朔晖洪金丽陈慧利
- 关键词：家庭干预
- 中药泳疗护理干预新生儿高胆红素血症的疗效观察被引量：2
- 2011年
- 目的观察中药泳疗护理干预新生儿高胆红素血症的疗效。方法将新生儿病理性黄疸180例,按入院次序随机分为观察组和对照组各90例,观察组在对照组常规治疗的基础上加用中药泳疗护理干预,观察患儿黄疸消退时间及胆红素下降情况。结果观察组胆红素下降值(148.32±38.21)μmol.L-1,高于对照组(95.21±36.68)μmol.L-1;黄疸消退时间(5.2±1.7)d,短于对照组(7.6±2.1)d,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论中药泳疗护理干预新生儿高胆红素血症安全、有效,值得推广应用。
- 徐彬陈英珍陈丽
- 关键词：护理干预新生儿高胆红素血症
