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郭镇华

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：中国化工建设总公司更多>>
相关领域：经济管理社会学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇国内会议论文

领域

  • 2篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 2篇顾客
  • 2篇顾客感知
  • 2篇顾客感知服务
  • 2篇顾客感知服务...
  • 2篇服务质量
  • 2篇感知服务质量

机构

  • 2篇北京理工大学
  • 2篇中国建设银行
  • 2篇中国化工建设...

作者

  • 2篇崔立新
  • 2篇徐进
  • 2篇郭镇华

传媒

  • 1篇2001面向...
  • 1篇2001年中...

年份

  • 2篇2001
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
顾客感知服务质量的SERVQUAL评价方法
激烈的竞争和快速的变化使许多服务和零售企业进一步寻求使其能够标新立异的获利途径。在这些企业中,与成功紧密联系的一个战略是输送高质量的服务。输送高质量的服务显然是这些企业成功的先决条件。然而,对于服务质量的衡量方法问题一直...
崔立新徐进郭镇华
关键词：服务质量
文献传递
顾客感知服务质量的SERVQUAL评价方法
激烈的竞争和快速的变化使许多服务和零售企业进一步寻求使其能够标新立异的获利途径.在这些企业中,与成功紧密联系的一个战略是输送高质量的服务.输送高质量的服务显然是这些企业成功的先决条件.然而,对于服务质量的衡量方法问题一直...
崔立新徐进郭镇华
关键词：服务质量
文献传递
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