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高源
作品数:
1
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供职机构:
同济大学附属同济医院
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发文基金:
国家自然科学基金
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相关领域:
经济管理
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合作作者
吴桢
上海大学管理学院
赵红丹
上海大学管理学院
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赵红丹
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吴桢
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高源
传媒
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管理现代化
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1篇
2016
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国外顾客苛待研究进展及展望
2016年
顾客苛待是指员工从顾客处得到的低质量人际关系处理。基于对顾客苛待的概念、测量、影响因素等方面的总结,对已有的文献资料以及研究成果进行回顾,并对未来的研究方向进行探讨。
赵红丹
吴桢
高源
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