孙晓芳
- 作品数：4 被引量：19H指数：3
- 供职机构：广东省人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 广东省某三甲医院门诊满意度测评结果分析被引量：6
- 2020年
- 目的通过对门诊就诊患者满意度调查,分析影响门诊满意度的关键问题和重要问题,并提出改善满意度的对策。方法采用问卷方式对门诊患者随机抽样调查,Excel 2007双人核对数据录入,SPSS 20. 0进行统计学处理。结果对各调查条目按满意度高-权重高、满意度高-权重低、满意度低-权重高、满意度低-权重低形成4个象限。处于优势的调查条目:药师、收费员和预约检查的服务态度,门诊提供的便民服务、自助类服务和义工团队的服务;处于劣势的调查条目:等候挂号时间、等候预约检查时间、等候取药时间和等候收费时间。结论整体来讲,门诊的各环节等候时间是医院迫切需要重点改进和优化的条目。
- 孙晓芳文政伟陈杰珠
- 公立医院绩效考核现状与对策探讨被引量：8
- 2021年
- 2019年1月31日颁布《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》以来,各大公立医院已逐渐将绩效考核工作纳入日常医疗工作中。本文结合公立医院的特点,探讨了公立医院开展绩效考核工作过程中存在的问题,提出公立医院应建立科学有效的指标考核体系,以更好地激发员工工作积极性和主动性,从而引导公立医院承担公益性社会责任,提高医疗质量和服务水平,使医院得到可持续发展。
- 孙晓芳
- 关键词：绩效考核社会公益性
- 医疗保险费用支付方式改革对医院管理的影响被引量：1
- 2021年
- 随着我国医保制度的改革,不同的医疗保险费用支付方式对医疗保险的管理和医院的发展均产生巨大影响,为进一步发挥医保基金的使用效能,保障参保人的权益,促进医疗机构和谐发展,需要对医疗保险费用支付方式进行优化和改革,促使医疗机构加强规范医疗服务行为,进行成本核算,提高医疗服务质量和效率,以达到控制医疗费用不合理增长的目的。本文通过探讨我国医疗保险不同支付方式的优缺点,分析了我国未来医疗保险支付方式的改革趋势及对医院管理的影响,以期通过医疗保险费用支付方式的改革,不断提高医疗机构的医疗质量、医疗效率,降低医疗费用,为广大人民群众提供优质的医疗服务。
- 孙晓芳
- 关键词：绩效考核
- 关于做好社区医疗服务的思考被引量：4
- 2016年
- 笔者通过分享国外社区医疗现状的同时对我国社区医疗机构普遍存在某些问题提出个人的一点看法和建议,以期能供一直在探索社区医疗机构未来发展之路的同道们一点参考。
- 孙晓芳文政伟白雪皎刘艳红
