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智能问答系统与人工答疑在学习中的相互作用: 技术辅助学习指的是基于信息技术工具辅助的学习模式，人工智能技术在教育领域的应用让技术辅助工具愈发的多样化和智能化。智能教育辅助工具的应用旨在延伸教师的知识加工能力和沟通能力为学生提供定制化的教学指导，但并不是在所有的应用...; 易成朱润格王琦; 关键词：智能问答系统

多媒体产品信息对线上购物退货行为的影响被引量：1: 2021年; 线上购物时,由于消费者缺乏足够产品信息,造成了许多退货现象。商家引入了各种多媒体产品信息,如视频和图片,但这些信息对消费者退货行为的影响还不得而知。本研究基于某大型电商平台上服装类交易数据的分析发现,当没有产品视频且产品图片中模特与消费者社会距离较远时,增加图片有助于减少退货行为;而当模特与消费者社会距离较近时,图片数和退货行为之间存在倒U形关系。当有产品视频时,图片数对退货行为的影响则不再显著。; 易成葛淳棉李泉; 关键词：社会距离

线上消费者发现“惊喜”的产品搜索行为研究被引量：7: 2016年; 线上消费者的产品搜索是网络购物过程中极为重要的一环,但前人研究多集中在如何帮助消费者找到与他们过去的购物行为或喜好一致或相关的产品。然而,在搜索过程中发现令人"惊喜"的好产品其实是一个非常有趣、普遍而且重要的方面。本研究旨在探索电商平台提供的多个主要搜索功能(即个性化推荐功能、非个性化浏览功能、基于用户回忆的关键词搜索功能、基于用户识别的分类搜索功能)对消费者发现"惊喜"的程度和搜索效率的影响,以及发现惊喜和搜索效率对消费者决策满意度的影响。我们通过实验调查法收集到了135条有效数据,并用PLS模型对数据进行分析。结果表明,电商平台非个性化的推荐有助于消费者发现惊喜,而基于回忆的关键词搜索功能对发现惊喜有反向作用。基于识别的分类搜索能有效提升搜索效率,而基于回忆的关键词搜索功能会削弱个性化浏览功能对提高用户搜索效率的正向作用。用户发现惊喜的程度和搜索效率都会显著影响其购物决策满意度。最后,我们阐述了此次研究的重要理论意义和实践启示,也提出了一些不足与未来的研究方向。; 易成周姗姗; 关键词：惊喜搜索效率搜索功能信息搜索行为

用户控制权对视频广告效果的影响被引量：10: 2017年; 观看网络视频已经成为互联网用户一种很普遍的爱好,而视频广告作为当下主流的在线广告模式之一,已成为在线视频网站的重要收入来源。然而,视频广告的出现会打断用户正常的视频观看流程,使用户产生负面情绪,因此大多数用户对视频广告持消极态度。为了改善用户在在线视频网站上的体验,以及弥补学术界在广告与用户交互领域研究的不足,本文主要研究了用户对视频广告的跳过控制权对用户对视频广告的注意力、印象和品牌态度的影响,并探讨了这种影响对于进行不同信息获取行为的用户(即进行信息搜索或者信息浏览的用户)会有何种不同。本文采用实验室实验的研究方法,使用问卷和眼动仪等多种方法采集实验数据来验证假设。结论表明,对于进行信息浏览的用户,提供广告跳过控制权有利于提升他们对广告的印象和品牌态度;而对于进行信息搜索的用户,结果恰恰相反。本研究对理论和实际均有积极意义。; 易成周密; 关键词：视频广告控制权注意力记忆

平台服务和物流服务对网络商家信心的影响——商家信誉的调节作用被引量：9: 2015年; 在电子商务平台中,商家日常经营所需的服务与传统零售业有所不同,主要包括平台服务和物流服务两种。商家信心决定着平台的生存发展,但尚未有文献从信心视角对平台服务和物流服务展开研究。本文使用3995位淘宝店铺经营者的调查数据,建立次序回归模型分析发现:平台服务和物流服务都对商家信心有正向影响;商家信誉具有调节作用,随着信誉等级的提高,平台服务对商家信心的影响逐渐增强;而信誉等级较低的商家信心更容易受物流服务影响。; 贺曦鸣胡赛全易成刘霞; 关键词：物流服务

人机交互vs.人人交互:对交互对象的身份认知和双面论证策略在商务对话中的影响被引量：3: 2023年; 对话商务已成为消费者最常用的与商家沟通的渠道之一,聊天机器人在其中的应用已越来越广泛。学术界有必要探究人与智能体间的交互行为规律,从而为聊天机器人的设计与应用提供指导。本文对比商务对话中的人机交互与人人交互,研究在线客服对话中,用户对交互对象的认知是机器人或人工以及采用双面论证或单面论证的对话设计对交流效果和体验的影响。本研究采用实验室实验,使用人机交互领域的沃兹原型(Wizard of Oz)方法。结果表明,在人机对话中,双面论证对用户的购买意愿无显著影响,而在人人对话中,双面论证对用户的购买意愿产生负面影响。当用户面对机器人客服时,双面论证对客服可信度和用户愉悦度的积极影响比人人对话中更明显。; 李梦馨易成; 关键词：聊天机器人人机交互

数字化转型、破产风险与企业韧性被引量：6: 2023年; 在数字化浪潮与宏观经济形势动荡并存的时代背景下,如何提升企业韧性是所有企业都面临的重要问题。本文基于2011—2020年中国企业微观数据,实证检验了数字化转型、破产风险与企业韧性之间的作用关系。研究发现:企业数字化转型对企业韧性具有显著的正向影响,该结论在经过内生性检验和稳健性检验后依旧成立;破产风险能够正向调节数字化转型对企业韧性的驱动作用;进一步区分“潜在破产风险”和“临近破产风险”的研究表明,高潜在破产风险能够促进企业通过数字化转型精准控制损失并维持经营稳定性,从而推动企业韧性的提升;而高临近破产风险则促使企业倾向于保守的刚性行为,在一定程度上限制其通过数字化转型提升企业韧性的作用效果。异质性分析发现,在行业竞争程度高、制度条件优越的企业外部环境,以及大股东占款更高、融资约束压力较大的企业内部环境中,企业通过数字化转型驱动韧性提升的效果更为显著。本研究对数字化转型的战略能动性、企业长期导向的韧性、破产风险的细化研究进行了理论探索,也为当前环境日益不确定下企业数字化转型与韧性管理的深度融合提供了政策建议。; 陈俊华郝书雅易成; 关键词：破产风险风险管理

数智赋能:信息系统研究的新跃迁被引量：89: 2022年; 在大数据和人工智能技术飞速进步及其与社会经济活动的融合持续深化的同时,数据治理,高阶智能以及数智赋能正在成为数字经济发展的关注焦点,进而引发信息系统研究的新跃迁。本文首先刻画了我国信息系统研究的阶段演化框架,讨论研究的“造”与“用”视角、主题跃迁、价值创造特点、方法论范式等。接着,通过凝练对于大数据的认识,揭示管理决策要素转变,探讨了现阶段信息系统研究的若干前沿方向,包括“大数据驱动”研究方法论范式、智能方法创新、人机融合行为等方面的研究进展,并概述了相应的建模思路和求解路径。最后,从数据、算法、赋能的层面,阐释数智化新跃迁的新特征、新挑战、新课题,以期为我国信息系统学界提供前沿探索和研究创新的启发。; 陈国青任明卫强郭迅华易成; 关键词：信息系统

线上消费者发现“惊喜”的产品搜索行为研究: 线上消费者的产品搜索是网络购物过程中极为重要的一环,但前人研究多集中在如何帮助消费者找到与他们过去的购物行为或喜好一致或相关的产品。然而,在搜索过程中发现令人'惊喜'的好产品其实是一个非常有趣、普遍而且重要的方面。本研究...; 易成周姗姗; 关键词：惊喜搜索效率搜索功能信息搜索行为; 文献传递

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易成

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