李月凤
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：解放军第一八零医院更多>>
- 相关领域：医药卫生自动化与计算机技术更多>>
- 军人指纹体检系统在健康体检中的应用
- 目的 提高体检中心整体运行效率，提高体系部队官兵的满意度。方法 自主研发军人指纹体检系统，对体系部队官兵、离退休干部使用远程网络指纹、头像、健康信息采集，军人来体检时只需要在触摸屏上按指纹确认身份。结果 改革了传统体检程...
- 李月凤
- 关键词：健康体检健康管理
- 探讨体检现场服务补救技巧的应用被引量：2
- 2015年
- 目的:服务补救有效感化体检客人的情绪及重拾体检客人的信赖,构建客与主的和谐关系,提高服务质量,更好的为客人服务。方法:分析体检流程中服务失误原因,及时汇报,立即整改,启动服务补救程序及方案,制止不满情绪外露或延伸。结果:及时有效地消除客人在体检流程对服务环节的不满以及与医务人员的摩擦等不喜悦的现象,减少了投诉及现场纠纷情节。结论:通过积极主动态度,及时实施服务补救措施,提升客人的满意度及信赖度。
- 许宝珠程莉李月凤
- 关键词：服务补救
- 健康管理调查问卷的设计及服务价值
- 目的 为提高对问卷设计的认识，本中心从调查表的结构入手，以问卷内容设置的合理性为核心，并结合统计学知识，梳理调查表设计的内容，为提高健康管理研究水平打下基础。方法 本中心从问卷的结构、内容及服务价值3个方面入手，以健康危...
- 徐金红王瑜颜玉英许宝珠李月凤
- 关键词：健康管理问卷
