郑爱梅
- 作品数：1 被引量：6H指数：1
- 供职机构：淄博供电公司更多>>
- 相关领域：电气工程更多>>
- 多渠道电费缴纳模式及优化机制研究被引量：6
- 2015年
- 近年来,随着电力体制改革的进一步深化,电力客户数量大幅增加,用电服务要求呈现多元化,与之相适应的是多渠道电费缴纳管理体系的建立与优化。按照国网公司"客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化"的"一型五化"大营销体系的要求,电力公司不断创新思维,开展电力缴费渠道的相关研究,对多种缴费渠道进行梳理、整合,利用最优化理论进行缴费模式优化分析,建立了以客户需求为导向的多渠道电力缴费管理体系,为电力客户提供了更方便、更灵活的缴费方式和更优质的多元化服务。
- 李丹郑爱梅王慧丽
- 关键词：电力营销
