陈欢欢
- 作品数：11 被引量：47H指数：4
- 供职机构：南通市第三人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生政治法律更多>>
- 传染病医院平战结合应对重大突发传染病的探讨被引量：4
- 2023年
- 在提出传染病医院平战结合战略构想的基础上,分析了传染病医院平战结合的重要作用,指出了传染病医院应对重大突发疫情存在的问题与障碍,探讨了传染病医院平战结合应对重大突发传染病疫情的建议。补齐基础设施短板,做好平战转换准备;强化综合能力建设,提升救治水平;完善人才培养与激励考核机制,加强传染病院人才队伍建设;进一步完善传染病防控体系建设,为传染病医院提升重大突发传染病疫情救治能力提供参考。
- 葛锋陈芬蔡卫华陈欢欢
- 关键词：平战结合
- 2013~2018年南通市住院患者满意度第三方调查结果分析被引量：2
- 2020年
- 目的对2013~2018年南通市住院患者满意度第三方调查结果进行分析,了解医院服务情况,促进医院改进管理。方法通过住院患者第三方满意度电话回访调查表,对2013~2018年南通市25所医院开展量表涉及的评价项目调查,通过描述性分析、Pearson相关分析法、单因素方法分析相结合进行统计分析。结果量表结果具有良好的信度与效度,各年份的Cronbach'sα系数均在0.8以上、历年效度分析中KMO均大于0.7,Bartlett检验对应的显著性均小于0.01;总体满意度与年份相关系数均在0.95左右,表明历年总体满意度提升,差值与年份相关系数为-0.979,表明满意度差值变小;从均值看,12个封闭式条目变化总体提升。结论25所医院总体满意度水平持续上升、相互间差距逐步缩小,第三方回访各项条目满意度持续提升;满意度是真实反映患者就医情况的关注点。推进以人为本的服务理念,重视第三方调查结果的落实整改是提高患者满意度的重要手段之一。
- 陈欢欢葛锋
- 关键词：住院患者满意度回访整改
- 地市级医院日间手术管理模式探索及推进路径研究
- 2022年
- 随着人们对自身健康的重视程度和对医疗服务快捷性与高质量的要求,我国相继兴起了日间手术新模式,实践中发现,其发展极具本土特色。本文从我国目前日间手术的主要发展现状,到地市级医院日间手术管理模式,回顾、总结、探讨了“集中收治,部分分散管理”模式下日间手术管理路径,对建立完善的组织架构、优化服务流程、强化医疗质量控制等方面进行了探索与研究,肯定了发展日间手术的价值与作用,以及仍需进步的地方。
- 陈欢欢葛锋孙伟
- 关键词：日间手术管理路径
- 医院社会工作的实践与思考
- 2018年
- 通过对医院社会工作开展的探讨,文章认为我国发展医院社会工作有利于缓解医患矛盾、促进医院长远发展。为此,建议从积极转变医疗服务理念、注重专业化队伍培养和量化研究工作成效三方面推动医院社会工作的实践开展。
- 凌燕陈欢欢
- 关键词：社会工作志愿者服务
- 电话回访出院患者服务满意度分析被引量：10
- 2014年
- 目的通过电话回访出院患者,给予后续服务,提高群众满意度。方法患者出院后一个月内临床科室主管医师电话回访出院患者,进行生理健康、心理安抚的服务。患者出院后一个月内由医院行风办专职人员负责电话回访,进行服务满意度的调查。结果 2012年3月-2014年2月8个传染病区住院患者共18340例次,实际回访总数为7854例,回访成功率为42.82%;2012年3月-2014年2月全院病区住院患者共89534例次,实际回访总数为43138例,回访成功率为48.18%。2013年3月1日-2014年2月28日与2012年3月1日-2013年2月28日比较,其中8个临床科室有4个比较项有提高,其他科室各项满意率都在96%以上,患者满意度较高,全院总满意率为97.23%,亦有提高。结论电话回访体现了医院服务内涵的社会延续,是医院实现人本理念管理、优化患者服务的便捷平台,提高了患者对医院服务的满意度。
- 陈欢欢
- 关键词：出院患者电话回访满意度
- 电话回访出院患者不满意服务原因分析被引量：3
- 2016年
- 目的了解2012年3月~2014年2月出院患者对医院服务的满意度,对服务不满意原因进行分析,为提高医院整体满意度提供科学依据。方法对出院患者行电话回访,对2年来医院整体服务的满意度及服务不满意原因进行分析,并对调查结果按半年度不同进行比较。结果 2年来医院服务的整体满意度呈上升趋势,不同半年度比较差异有统计学意义（P〈0.01）,2012年3月1日~2014年2月28日,医生满意度从97.79%上升至99.01%,护士满意度从98.19%上升至98.81%,科室满意度从97.99%上升至98.90%;服务不满意的原因按不同半年度比较,医疗服务、医技服务、后勤保障服务3项比较差异具有统计学意义（P〈0.05）,2012年3月1日~2014年2月28日,每半年医疗服务不满意度分别为22.25%、17.76%、19.53%、14.41%,医技服务不满意度分别为8.64%、17.52%、19.92%、18.02%,后勤保障服务不满意度分别为23.95%、17.99%、14.84%、24.32%。结论电话回访是提高医院服务满意度的关键环节;医疗服务、医技服务、后勤保障服务是影响医院服务满意度的主要因素,医院决策者应制定有效措施以提高患者满意度。
- 陈欢欢
- 关键词：出院患者电话回访满意度
- 江苏省南通市某三甲公立医院患者满意度第三方调查的结果分析被引量：2
- 2020年
- 目的了解患者对医院医疗服务满意度的客观评价及医院各科室满意度真实情况,为加强和改进患者满意度提供针对性依据。方法委托第三方调查服务机构对南通市第三人民医院出院患者通过电话随访进行满意度调查,医院根据每月调查通报的结果进行分析讨论。结果 2013年1月-2018年12月期间出院患者第三方满意度调查回访样本总计11 204例,历年平均值在91以上,其中"伙食标准""收费服务"两个条目满意度低于90。结论出院患者满意度第三方调查的结果较为客观公正,应重视其在改进医院医疗服务过程中的作用。
- 陈欢欢
- 关键词：患者满意度第三方调查医院管理
- 国内日间手术发展现状与思考被引量：13
- 2022年
- 日间手术作为一种新型医疗模式,具有患者负担小、院内感染率低、床位周转快、平均住院时间短等优点。日间手术模式在国外已相对发展成熟,但由于国内开展较晚,在管理方面亟需完善且推广。本文研究了国内外日间手术发展现况、日间手术管理模式及成效,结合我国现有国情,思考并提出了发展日间手术的举措。
- 陈欢欢葛锋
- 关键词：日间手术
- 新形势下公立医院党建工作有效路径探析被引量：13
- 2021年
- 对公立医院基层党务工作中存在的问题进行分析,并根据新形势下的新任务新要求,提出公立医院应从积极革新思想认识、推动党务工作者队伍建设、创新工作体制和党建手段三个方面切入,创新医院党建工作,不断提高基层党建水平。
- 葛锋陈欢欢
- 关键词：党务工作
- 专科医院品牌文化建设的实践与思考
- 2024年
- 随着医疗卫生体制改革的不断深入和市场竞争的日益激烈,专科医院承受着巨大的生存和发展压力,想走出困境,就必须坚定地继承和突出专科特色、提供专科防治疾病服务,把医院品牌文化建设作为可持续发展的核心竞争力。
- 陈欢欢葛锋
- 关键词：医院品牌品牌文化
