李文琴
- 作品数：11 被引量：0H指数：0
- 供职机构：西安科技大学更多>>
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- 混凝土带型基础T形接头构造教学演示模型
- 本实用新型公开了一种混凝土带型基础T形接头构造教学演示模型，包括均由透明材料制成的第一带型模块和第二带型模块，第二带型模块的一端通过接头模块与第一带型模块的中部连接，第一带型模块上设置第一灯带，第二带型模块上设置第二灯带...
- 李文琴
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- 用于施工现场安全管理的箱体式便携临边防护栏
- 本发明公开的用于施工现场安全管理的箱体式便捷临边防护栏有两种结构：(1)由至少一个临边防护栏单元组成；若要多个临边防护栏单元连接，则多个临边防护栏单元通过立柱依次连接；每个临边防护栏单元均由箱体以及与箱体连接的伸缩网组件...
- 李永清李文琴李含封梦娇
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- 一种安全环保可伸缩防溅漏滚筒刷
- 本实用新型提供了一种安全环保可伸缩防溅漏滚筒刷，包括活动杆、第一套管和手柄套管，所述活动杆的顶部与手柄套管的顶部固定连接，活动杆的底部连接有连接杆，第一套管上开设有第一滑槽，连接杆的一端连接有第一光杆，所述连接杆的另一端...
- 李文琴
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- 便携式警用破胎器
- 本实用新型公开了一种便携式警用破胎器，包括第一翻板和第二翻板，第一翻板和第二翻板通过转轴转动连接，转轴上套设有扭转弹簧，第一翻板内表面和第二翻板内表面上均固定连接有用于刺破汽车轮胎的三棱锥形钢钉，第二翻板远离第一翻板的一...
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- 用于施工现场安全管理的箱体式便携临边防护栏
- 本发明公开的用于施工现场安全管理的箱体式便捷临边防护栏有两种结构：(1)由至少一个临边防护栏单元组成；若要多个临边防护栏单元连接，则多个临边防护栏单元通过立柱依次连接；每个临边防护栏单元均由箱体以及与箱体连接的伸缩网组件...
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- 一种便携式图纸、毕业设计资料捆扎存储器
- 本发明公开了一种便携式图纸、毕业设计资料捆扎存储器，包括垫板，垫板的一侧设置有第一绕线盘，第一绕线盘内装有第一捆扎绳，第一捆扎绳的一端与第一绕线盘固接，第一捆扎绳的另一端连接有第一插条，垫板上开有放置第一插条的第一置放插...
- 李文琴史元茹罗艺尚雨琪
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- 一种现场安全管理周转性围墙
- 本发明公开了一种现场安全管理周转性围墙，包括底座部分和连接在底座部分上的墙体部分；其中，底座部分包括底座a和底座b,底座a和底座b均包括若干相互连接的矩形立板a，相邻的两个立板a之间均通过长方体状的连通立柱连接，底座a和...
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- 一种多功能折叠式电动车防风罩
- 本实用新型公开了一种多功能折叠式电动车防风罩，包括前挡风片和与前挡风片上端连接的腿部上挡风片，以及与前挡风片左右两端均连接的侧挡风片，所述腿部上挡风片的上端连接有胸前挡风片，所述腿部上挡风片的左右两端均连接有折叠片，所述...
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- 一种箱式折叠轮椅
- 本实用新型公开了一种箱式折叠轮椅，包括箱体、箱盖和高度可调式折叠座，所述折叠座安装在箱体内，所述箱盖与箱体后侧壁相铰接，所述箱体的前侧壁上设置有提手和用于与箱盖扣接的扣件，所述箱体的左侧壁和右侧壁均设置有与箱盖连接的限位...
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- 基于HTA的网上售后服务操作流程设计优化研究
- 2022年
- 目的为探究当前网上售后服务操作流程存在的问题,提升用户的操作体验。方法根据HTA模型的构建规则及网上售后服务操作流程特点,选取淘宝、天猫、京东和拼多多为代表进行层次任务分解并对比分析,梳理其操作流程并画出层次结构图,利用编程软件模拟真实售后服务操作场景进行绩效实验,同时获取被试者任务操作时间、任务操作完成率和操作错误次数等行为指标,并采用USE可用性量表及深度访谈。结果得出淘宝在操作时间、操作错误次数和可用性上均优于京东,操作界面是影响用户操作体验的重要因素。结论适当缩减重复性操作,能有效减少操作时间,提高操作效率、提高操作界面信息表述的准确性可以减少操作错误,降低界面显示信息的迷惑性,提升用户操作体验。
- 李文琴李静袁晓芳麻伶睿
- 关键词：售后服务
