骆紫薇
- 作品数：16 被引量：154H指数：9
- 供职机构：暨南大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教更多>>
- 社会互动中的品牌至爱生成机制——基于释义学的研究被引量：14
- 2012年
- 人们通过消费品牌来参与社会互动是品牌消费的重要特征。但现有品牌至爱生成机制的研究却缺乏对消费者社会心理过程的关注,未能找出品牌至爱形成的根本原因。本文以社会互动为视角,借助释义学方法,在国内首次对消费者爱上品牌的社会心理过程进行了探索性研究和系统分析,提出了品牌至爱的三种生成机制——社会助长生成品牌激情、社会比较和社会交换生成品牌吸引、社会依恋生成品牌承诺,总结了三种生成机制的运行机理、理论基础和品牌在其中的主从作用,特别是识别了品牌在某些生成机制中的从属作用,为中国企业以有限资源利用广阔的社会互动提供了理论依据。最后,本文对企业构筑品牌至爱提出了管理建议。
- 卫海英骆紫薇
- 关键词：品牌至爱社会互动释义学
- 营销领域的社会支持研究述评与展望被引量：15
- 2018年
- 在营销环境中,消费者从亲友、企业、企业雇员或其他消费者处获得的信息、情感、物质等资源被认为是社会支持。营销领域的社会支持不仅会影响消费者的态度、决策过程与购买行为,而且对企业的表现也会产生重要的影响作用,因而受到越来越多研究者的关注。本文通过对国内外相关文献的梳理,阐述了营销领域社会支持的概念界定、分类与测量、影响结果与作用机制以及企业的应对策略等方面的研究进展,并在此基础上指出了未来的研究方向。
- 骆紫薇陈斯允
- 关键词：社会支持资源交换
- 如何塑造网络品牌?——基于认知方法和关系方法的网络品牌资产测量的实证研究被引量：6
- 2011年
- 文章以网络企业为研究对象,以品牌资产测量中的认知方法与关系方法来探讨网络品牌资产的测量模型。基于对312份问卷进行实证后发现,品牌认知、感知质量/感知价值、品牌个性联想和品牌关系是网络品牌资产测量模型的四个维度,其中品牌关系是高阶维度;塑造网络品牌时,感知质量/感知价值的作用十分明显,质量——关系路径居于主导地位。
- 骆紫薇卫海英
- 善因营销对消费者态度的影响及其理论解释被引量：17
- 2019年
- 善因营销是一种传播企业社会责任,提升品牌形象的策略。当企业与善因事件结合时,消费者可以获得参与慈善的机会。归因理论、SOR理论、自我信号理论、平衡理论可用于解释善因营销对消费者态度的影响。未来研究应进一步探讨在善因营销中是否存在其他影响消费者态度的因素,从消费者角度深入研究善因营销的影响效果,尝试从新的理论视角去分析善因营销影响消费者态度的内在机制。
- 骆紫薇吕林祥
- 关键词：善因营销消费者态度企业社会责任
- 中国的服务企业如何与顾客建立长期关系?——企业互动导向、变革型领导和员工互动响应对中国式顾客关系的双驱动模型被引量：25
- 2014年
- 由于中国人"互依自我"和"关系导向"的国民性,中国服务企业具有发展关系营销的先天优势。西方顾客关系理论侧重企业作为营利性组织整体和顾客的企业互动,而忽视管理者、员工和顾客作为社会个体的社会互动,缺乏对社会人情的考量和借重。同时,本土企业的管理者、员工在工作中往往自发采用人情手段,但缺乏将之提升为竞争战略和管理手段的理论依据。本文一方面梳理出中国式顾客关系的核心变量——信任、承诺—企业真情、承诺—社会人情,另一方面构建了一个经由企业互动导向、变革型领导和员工互动响应对中国式顾客关系的、企业互动和社会互动共同作用的双驱动模型,揭示本土关系营销中人情关系裹挟管理行为和商业行为的特征,而以珠三角地区209家服务企业为调查对象的数据分析结果表明,相比只考虑企业互动的单驱动模型,加入了社会互动因素的双驱动模型的拟合性得到了改进,路径系数的显著性检验也得到了更强的支持。最后本文就中国本土服务企业顾客关系的本质特征及主要影响因素进行了讨论。
- 卫海英骆紫薇
- 关键词：顾客关系变革型领导
- 在线社会支持对顾客创新行为的影响——基于自我效能的中介作用被引量：19
- 2017年
- 顾客创新是企业实现产品创新的重要途径,它不仅有助于企业获得更多的产品创意和更准确的顾客需求,还有利于提高顾客品牌忠诚度。本文基于社会资源交换理论和社会认知理论,以在线品牌社区为研究背景,构建了在线社会支持通过创新自我效能的中介作用影响顾客创新行为的理论假设模型,并采用问卷调查法,利用469份有效问卷实证检验了该理论假设模型。根据结构方程模型(SEM)的分析结果发现:在线社会支持不仅对顾客创新行为具有正向的影响作用,而且通过创新自我效能的中介作用间接影响顾客创新行为。研究结果一方面深化了社会资源交换理论和社会认知理论在营销中的应用,另一方面能够为在线品牌社区管理者提供有益的实践建议,即管理者应给顾客提供接受社会支持的良好条件,增强创新自我效能,从而激发顾客创新行为。
- 陈斯允骆紫薇
- 积善能否成德?——公共性企业社会责任对消费者感知道德资本的影响被引量：4
- 2022年
- 企业社会责任能够通过积累感知道德资本从而正向影响企业财务绩效。为了维护企业的利益,企业如何履行社会责任才能积累更高的消费者感知道德资本成为实践界和理论界关注的重要话题。然而,目前几乎没有研究探讨企业社会责任与消费者感知道德资本之间的关系。基于利益相关者理论,本文将企业社会责任划分为公共性企业社会责任和技术性企业社会责任。通过预研究,本文证实公共性企业社会责任对消费者感知道德资本的影响效应是真实存在的。进一步,实验1和实验2验证了高公共性企业社会责任会带来高的消费者感知道德资本;而且这一影响过程受到利他性归因中介。实验3表明企业宣传信息框架调节了公共性CSR对消费者感知道德资本的影响过程。
- 骆紫薇吕林祥黄晓霞郭艳
- 服务企业三方互动对品牌资产的影响--基于珠三角十个服务行业的调查研究
- 是服务业最基本的特征,而管理者、员工和顾客是三方互动的主体.品牌资产测量的社会心理学视角,强调三方作为社会人个体间的互动和互动情境所塑造的关系,从侧面反映了中国文化下社会行为最有力的决定因素不在三方本身,而在三方之外的关...
- 骆紫薇卫海英
- 关键词：服务业顾客品牌资产
- 社会支持对顾客补偿性消费的影响——感知权力与心理资本的作用被引量：12
- 2018年
- 基于补偿心理的视角,构建“社会支持—感知权力—补偿性消费”的研究模型,探讨中国本土文化背景下社会支持对顾客补偿性消费行为的影响机制,并考察其边界条件,分析心理资本的调节效应。对412份问卷数据进行分析,采用层级回归模型（HRM）的方法进行假设验证。实证结果表明：社会支持正向影响感知权力,负向影响顾客炫耀性消费与强迫性消费;感知权力负向影响补偿性消费,且在社会支持与补偿性消费之间起中介作用;心理资本削弱了社会支持对感知权力的正向作用。研究结果为理解社会支持与补偿性消费之间的关系提供了理论依据,并对企业及相关管理者提供实践启示。
- 骆紫薇陈斯允
- 关键词：社会支持炫耀性消费心理资本
- 企业为何履行社会责任却落得“伪善”名声?——企业社会责任类型和感知品牌伪善间的关系被引量：15
- 2017年
- 2015年中国300强企业慈善捐款达60.03亿元,形成鲜明对照的是,消费者对企业社会责任行为动机的质疑呈整体上升趋势。企业耗费巨资履行社会责任反遭遇感知伪善,无疑与其初衷背道而驰,而现有理论不能充分解释这一现象的原因。自Wagner等学者2009年在营销顶级期刊开启感知品牌伪善相关研究以来,学者多从社会学借鉴感知个体伪善研究中言行不一的分析框架,把企业社会责任单维化,显然不能反映由多样性利益相关者所决定的企业社会责任类型的差异性和复杂性,所以应从利益相关者视角揭示感知品牌伪善的形成机制。根据利益相关者特征划分企业社会责任类型——技术性和公共性,进而引入其中间机制——合法性理论和感知道德资产理论,最终验证企业社会责任类型的交互作用、企业社会责任类型与宣传的交互作用对感知品牌伪善的影响。考虑到企业社会责任的经济和社会双重影响,这一成果将指引企业正确履行社会责任,促进企业和社会良性互动。
- 骆紫薇黄晓霞陈斯允卫海英杨德峰
