徐忠海
- 作品数：17 被引量：140H指数：7
- 供职机构：浙江大学公共管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 被企业营销管理遗忘的角落:恢复客户关系管理被引量：10
- 2001年
- 在买方市场的条件下 ,企业争取新客户的成本不断增加 ,客户更换供应商的欲望增强 ,客户忠诚度下降。因此 ,企业在注重预期客户管理和保持现有客户管理的基础上 ,有必要加强对流失客户的管理。恢复客户关系管理的目标是充分挖掘客户的潜力 ,尽可能地降低客户流失给企业带来的不良影响 ,与流失客户重新建立正常的业务关系。恢复客户关系管理的过程包括分析、行动和评估考核三个阶段。客户价值分析、客户流失原因分析和流失客户细分是恢复客户关系管理措施的基础 ,评估考核是恢复客户关系管理获得成功的重要保证。
- 徐忠海黄拥军
- 关键词：客户关系生命周期客户管理企业营销管理
- 剩余分享与收入分配被引量：12
- 2001年
- 现阶段社会主义中按劳分配并不是按劳动力价值分配，而且理解为按劳动力产权分配。劳者有其股只不过是劳动者分享经济剩余的形式之一。按劳分配与按要素分配的有机结合点在于按劳动力产权分配。
- 郭继强徐忠海徐伟红
- 关键词：剩余分享按劳分配按要素分配
- 从中国企业的跨国经营到全球竞争优势被引量：2
- 2001年
- 改革开放的新形势要求我国企业实施“走出去”战略，从事跨国经营。在“走出去”的同时，如何获得全球竞争优势，是我国跨国经营企业共同面临的问题。我国的跨国经营企业必须适应国外的市场环境，实现规模经营，正确选择投资区位，充分利用各区位分支机构的资源，以确立我国跨国公司的全球竞争优势。
- 徐忠海
- 关键词：企业跨国经营竞争优势投资区位跨国技术转移
- 加入WTO对我国农业的影响及其对策被引量：5
- 2001年
- 加入WTO后 ,我国农业将面临一个全新的国际环境 ,对我国农业发展既有机遇 ,又有挑战 ,尤其是负面影响不可低估。该文从WTO《农业协议》的基本规则入手 ,分析加入WTO对我国农业的正面和负面影响 ,并探讨我国农业的应对措施和建议。
- 徐忠海
- 关键词：世界贸易组织WTO农业保护农业管理体制社会化服务体系
- 我国电子商务发展现状及其对策被引量：7
- 2001年
- 电子商务是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是２１世纪主流商业与贸易形态．电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润，而更主要的是商务观念的深刻革命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战．
- 徐忠海
- 关键词：电子商务商务模式商业利润经济增长方式信息基础设施法律
- 恢复客户关系管理被引量：23
- 2001年
- 在买方市场的条件下，企业争取新客户的成本不断增加，客户更换供应商的欲望增强，客户忠诚度下降。因此。
- 徐忠海
- 关键词：客户关系管理买方市场管理过程
- 基于客户关系生命周期的CRM理念被引量：32
- 2003年
- 在竞争激烈的市场中,企业在不断寻求获得新客户、保持现有客户和争取流失客户的新途径以获得和保持竞争优势。客户关系管理正是企业实现上述目标的有效手段。如今有很多人在讨论客户关系管理,但是大家对CRM这一时髦用语的理解并不一致。IT服务供应商将CRM视为特殊的软件解决方案或新的分析方法,强调销售自动化、计算机辅助销售、数据仓库、数据挖掘、呼叫中心的一体化等。而市场营销理论工作者和管理人员则认为CRM是客户导向和营销基本理念的回归,他们注重需求导向的客户细分、一对一营销、客户终身价值、客户维系和客户关怀等。而本文作者是从客户关系生命周期这一新角度去理解CRM。本文首先提出了客户关系生命周期的模型及其各阶段的特点,简要地介绍了CRM,然后对客户关系生命周期不同阶段的CRM对策和CRM措施的重点进行了深入的探讨。
- 徐忠海王玲
- 关键词：客户关系管理客户关系生命周期CRM客户管理忠诚度
- 充分利用上海建设“四个中心”的契机，促进浙江经济的发展
- 姚先国倪云虎陈建军沈瑶郭竞成徐忠海
- 在长三角经济一体化进程中，沪浙苏的经济社会联系不断加强，内部整合和互动机制日益健全。如何充分发挥区位优势，利用上海的“龙头”和“中心”作用，主动接轨上海，积极参与长三角合作与交流，进一步拓展浙江的发展空间，是一项具有重大...
- 关键词：
- 试论网络经济对金融支持系统的制度需求被引量：11
- 2001年
- 倪云虎徐忠海陈方中
- 关键词：网络经济金融支持系统运行特点
- 定点超越:获得企业竞争优势的新途径被引量：8
- 2001年
- 定点超越是继准时制生产（ｊｕｓｔ ｉｎ ｔｉｍｅ）和精良管理（ｌｅａｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）之后的又一种新现代经营管理技术，正在被世界上越来越多的企业所采用，并在企业管理实践中取得显著效果。定点超越的原理就在于向他人学习，观摩他人的最佳实践，通过模仿加创新来超越他人，以实现追求卓越的目标。
- 徐忠海
