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夏险峰

作品数：24 被引量：0H指数：0
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 24篇中文专利

主题

  • 11篇语音
  • 7篇呼叫
  • 7篇话务
  • 7篇话务员
  • 7篇会话
  • 6篇终端
  • 6篇客户
  • 5篇座席
  • 5篇媒体服务
  • 5篇媒体服务器
  • 5篇客户交流
  • 5篇呼叫中心
  • 5篇会话初始协议
  • 5篇计算机
  • 4篇视频
  • 4篇互联
  • 2篇应用服务器
  • 2篇语音流程
  • 2篇语音识别
  • 2篇语音应答

机构

  • 24篇中兴通讯股份...

作者

  • 24篇夏险峰
  • 4篇刘斌
  • 3篇王景平
  • 2篇岳和强
  • 2篇周华峰
  • 2篇李春霞
  • 2篇李琳
  • 2篇向志刚
  • 2篇游波
  • 2篇廖洪才
  • 2篇张嵩
  • 2篇王东
  • 2篇王文渊
  • 2篇郑罡
  • 2篇傅力
  • 2篇贾珏
  • 2篇李满海
  • 1篇刘瑜
  • 1篇王荣
  • 1篇胡志尧

年份

  • 1篇2024
  • 3篇2017
  • 1篇2016
  • 1篇2015
  • 1篇2012
  • 1篇2011
  • 1篇2010
  • 6篇2009
  • 7篇2008
  • 1篇2007
  • 1篇2003
共 24 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
道路监控方法、摄像装置、车载终端、及系统
本发明公开一种道路监控方法，包括如下步骤：摄像装置采集道路实时视频；摄像装置对视频画面进行图像分析，判断当前道路的拥堵状况，生成描述道路交通状况的信息；摄像装置查找邻近的车载终端和其他摄像装置，将本地生成的描述道路交通状...
廖凯夏险峰王东
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一种媒体服务器资源分配处理的方法
本发明公开了一种媒体服务器资源分配处理的方法，其应用于应用服务器与媒体服务器之间的资源分配处理，包括：所述应用服务器建立连接请求，并提出当前所需的媒体服务类型；所述媒体服务器接收到该建立连接请求后，将请求信息中的媒体服务...
李春霞夏险峰傅力张嵩郑罡
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一种视频业务控制方法、移动终端及业务服务器
本发明提供了一种视频业务控制方法、移动终端及业务服务器，该视频业务控制方法，应用于移动终端，包括：在移动终端进行视频业务时，采集用户根据当前视频图像的提示输入的语音控制信息；若所述语音控制信息与预设的控制指令信息匹配成功...
王景平夏险峰
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一种呼叫中心系统中话务员教练功能的实现方法
本发明公开了一种呼叫中心系统中话务员教练功能的实现方法，其包括以下步骤：应用服务器在收到辅导请求时，通过座席软件通知被辅导话务员的会话初始协议软终端启动被辅导功能；被辅导话务员的会话初始协议软终端将话务员与客户交流的语音...
夏险峰王荣
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一种利用会话初始协议软终端播放话务员工号的方法
本发明公开了一种利用会话初始协议软终端播放话务员工号的方法，其包括以下步骤：坐席系统请求会话初始协议软终端播放话务员工号音；会话初始协议软终端使用双向播放语音功能播放话务员工号音；会话初始协议软终端播放完毕，通知坐席系统...
夏险峰
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一种实现SP语音内容监管的系统和方法
本发明公开了一种实现SP语音内容的监管系统和方法，所述方法，按照需要监管的SP所提供的内容、交互步骤所形成的流程在监管流程生成模块中完成流程脚本的编写，执行流程脚本的编译，完成编译后，监管流程生成模块形成内部指令集；监管...
夏险峰
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基于射频识别的通用业务处理方法及系统
本发明公开了一种基于射频识别的通用业务处理方法及系统，其中，上述方法包括：用户创建业务流程，并预先设置触发业务流程的所有射频标签的标签标识的集合；业务处理系统获取读写器上报的射频标签的标签标识，根据预先设置的集合对上报的...
胡志尧夏险峰侯仕东
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兼容公共交换电信网和互联网的呼叫中心及其接入方法
本发明公开了兼容公共交换电信网和互联网的呼叫中心及其接入方法。包括交互式语音应答系统(IVR)，计算机电话集成服务器(CTI Server)，网络服务器(Web Server)，应用服务器(APP Server)，本地坐...
周华峰岳和强贾珏刘斌向志刚夏险峰廖洪才李琳
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视频呼叫业务按键管理方法及业务平台、终端
本发明提供的视频呼叫业务按键管理方法及业务平台、终端，由业务平台制定触发操作信息与按键信息间的对应关系，并将这种对应关系作为按键策略发送给终端；用户了解按键策略后，将自己想要输入的按键信息转化为对应的触发操作在终端的屏幕...
王景平夏险峰
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利用会话初始协议软终端实现录制语音的方法及系统
本发明提供了一种利用SIP软终端实现录制语音的方法，该方法包括步骤：坐席软件请求SIP软终端录制话务员和客户交流的语音；SIP软终端使用双向录音功能录制话务员和客户交流的语音；在话务员和客户中的任意一方挂机时，SIP软终...
夏险峰
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