尹涛
- 作品数：14 被引量：57H指数：4
- 供职机构：北京邮电大学更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术文化科学电子电信更多>>
- 客户忠诚度与企业利润增长被引量：10
- 2003年
- 长期以来,电信企业都是通过扩大市场占有率来增加利润。本文作者对此提出了质疑,并利用服务利润链原理论述了决定企业利润增长的另一更为重要的途径——提高客户忠诚度。
- 郭晓岩尹涛吕廷杰
- 关键词：客户忠诚度企业利润
- 情景感知数据挖掘中隐私泄露限制方法探讨
- 2008年
- 作为未来移动电子商务的重要应用——情景感知,其通过对于海量的客户相关数据进行数据挖掘,并对用户的行为模型进行判断,进而为用户提供先知先觉的便捷服务。然而在情景感知为我们未来的生活带来无限便利的同时,也使得用户个人隐私面临巨大的泄露危险。本文对于数据挖掘中的隐私泄露给出了基于概率论的定义,并且依据该定义对如何判定和限制用户的隐私泄露进行了探讨,最后给出了"放大法"对于隐私泄露进行有效的限制。
- 李刚尹涛李海强孟霞张芸
- 关键词：情景感知隐私泄露随机化
- 推进我国信息化建设的策略建议
- 本文通过对我国信息化发展和建设过程中存在的诸如信息化水平低、信息化区域发展不均衡、信息黑洞、信息孤岛等一系列问题进行分析,结合我国现有国情和未来的发展蓝图,对十五期间如何全面推进信息化建设提出了建设性的建议。
- 郭晓岩尹涛吕廷杰
- 关键词：信息化
- 文献传递
- 一种动态图表组件的设计与实现
- 图表泛指能够在输出设备中显示的，可直观展示时间性、数量性等统计信息属性，对知识的挖掘和信息的直观生动感受起至关重要作用的图形结构。因为可用一种直观、生动的形式展现数据，图表在应用软件开发中正得到越来越广泛的应用。 针对...
- 尹涛
- 关键词：软件开发数据模型通信中间件
- 论基于建构主义的探究性学习与知识创造过程被引量：22
- 2008年
- 为完善并丰富知识创造过程理论,以建构主义的学习理论为基础,描述了知识创造的过程。知识创造来自于探究性学习活动,基于建构主义的知识同化与顺应的过程,是个人隐性知识的建构过程,也是从个人所创造的隐性知识向人类社会显性知识转化的过程。
- 王冰尹涛吕廷杰
- 关键词：知识创造建构主义探究性学习
- 电信竞争与管制的新思考
- 2002年
- 尹涛谢雪梅吕廷杰
- 关键词：电信竞争运营商
- 构筑以“客户为中心”信息一体化的电信企业被引量：3
- 2002年
- 本文通过对客户关系管理在电信行业中的结构与功能的阐述，深入分析了以客户为中心的信息一体化企业的特点、一体化信息平台的设计、信息分层结构，对电信企业有效地进行信息化建设具有一定的指导作用。
- 尹涛郭晓岩吕廷杰
- 关键词：信息一体化
- 运营商大客户价值细分模型及营销应用被引量：3
- 2009年
- 客户价值细分并采取相应差异化竞争战略是电信运营商的首选战略,目前,国内的大客户细分方法标准单一且针对营销不足,为此在层次分析法基础上探讨了运营商大客户价值细分的模型,并在实地进行营销试验,填补了其理论和应用空白。同时结合不同大客户价值特点提出了营销策略,实地证明的渠道营销、服务营销、产品/业务营销等具体措施的营销效果,可为将来通信运营商的客户价值细分和针对性营销策略提供参考。
- 曹青原尹涛
- 关键词：大客户营销应用运营商
- 聚焦客户满意度被引量：6
- 2003年
- 面对当前复杂的国内电信市场,电信运营企业已经日益认识到客户经营服务工作的重要性,如何保持,提高服务质量和客户满意度,培养客户忠诚度,提高服务体系的差异化,品牌化,成为中国电信运营企业目前及未来面临的主要任务。目前各地各级电信企业纷纷开展客户满意度调查,建立服务质量体系,把提升客户满意度作为全面质量管理战略中的一个重要方面来推行。客户满意度以及与之相关的指标评价体系、客户体验链等也都成为当前电信企业关注的新焦点。
- 陈起跃尹涛吕廷杰
- 关键词：客户满意度电信市场服务质量指标评价体系
- 基于信息技术的企业组织变革机制的研究
- 该文通过对大量文献资料的研究与分析,详细地总结组织理论、组织变革理论的发展历史以及信息技术对组织变革影响的研究现状;对企业信息流的优化模式、企业内部知识分配以及决策权分配机制、企业信息共享机制等方面进行了分析,给出了相应...
- 尹涛
- 关键词：信息技术决策权信息共享知识型组织
- 文献传递
