周彧 作品数:6 被引量:102 H指数:5 供职机构: 广州军区广州总医院 更多>> 相关领域: 医药卫生 更多>>
护士工作倦怠的组织干预策略 被引量:5 2008年 工作倦怠是一种和工作情境有关的身体、情感和心理的耗竭状态,包含情感枯竭、去人格化和个人成就感丧失三个维度的表现^[1]。在各个职业群体中,护士发生工作倦怠的现象较为普遍^[2]。由于工作倦怠可影响护士的身心健康,并导致护士的工作质量下降、频繁更换工作岗位^[3],因此引起了国内外护理管理者的关注。目前,国内外的研究在护士工作倦怠的现状及相关因素方面已取得较多有价值的信息,国外也已有学者尝试从工作和个体两种角度建立工作倦怠的干预模型。本文以这些信息为指导,提出护士工作倦怠的组织干预策略,以供各级护理管理者参考。 周彧 张黎明关键词:工作倦怠 护士 护理管理者 个人成就感 身心健康 护士工作倦怠与应付方式的相关性研究 被引量:25 2006年 [目的]探讨护士工作倦怠程度和应付方式之间的相关性。[方法]对广州市和北京市25家医院的临床在岗执业护士进行问卷调查,问卷包含3个部分,分别为一般情况部分、马氏倦怠问卷和应付方式问卷。[结果]工作倦怠3个维度和6种应付方式均呈显著相关性。多元逐步回归分析结果显示,影响情感枯竭程度的应付方式以自责方式最为重要,其次为解决问题应付方式;而影响去人格化程度和个人成就感的应付方式则均以解决问题最为重要。[结论]在对护士进行工作倦怠干预时,应有针对性地培养护士在应对问题时使用解决问题的应付方式,避免使用自责的应付方式。 周彧 张黎明关键词:护士 工作倦怠 京穗两地护士工作倦怠现状及其相关因素研究 被引量:30 2008年 目的研究北京、广州两地护士的工作倦怠现状及其相关因素。方法以问卷调查的方式向北京和广州25家医院的1300名在岗执业护士发放调查问卷,问卷包括Maslach倦怠量表-服务行业版(Maslach burnout Inventory-Human Service Survey,MBI-HSS)和相关因素两大部分,其中相关因素包括应付方式、社会支持、工作量、工作满意度、工作难度五类。对调查采集的数据进行描述性分析、单因素分析和多元逐步回归分析。结果北京、广州的护士去人格化和个人成就感的分值低于北美地区常模。以工作倦怠3个维度的分值为应变量,各相关因素为自变量建立回归方程,工作量、工作满意度和应付方式3类变量被多次和优先引入方程。结论京穗两地的护士均存在工作倦怠,工作量、工作满意度和应付方式是影响她们工作倦怠程度的重要因素。 周彧 张黎明关键词:护士 数据收集 创建“让患者满意工程”的实践与体会 被引量:7 2002年 随着社会的发展,医疗市场的竞争日趋激烈,就医者对护理服务质量、行为规范有了更高水准的选择.为了适应市场,服务社会,我院护理工作以患者满意度作为衡量服务质量的尺度,于2001年1月开始,开展了创建"让患者满意工程"的活动,收到了良好的社会效益和经济效益,现将我们的实践与体会报道如下:1 作法1.1 床边问卷调查,了解患者需求首先,我们对全院524名住院患者(占住院患者的58.2%)就服务过程中护理人员服务态度与护理技术等15个方面的情况进行床边问卷调查,结果示:患者对护理人员服务态度满意率为89.75%,对护理技术满意率为87.85%,在服务态度、穿刺技术、快捷服务方面,不满意的患者分别占10.25%、12.21%、12.02%. 邱小文 潘绍山 周彧 曹芹 梁爱琼 谢红珍关键词:医疗服务质量 护理管理 护士工作倦怠感研究进展 被引量:7 2005年 周彧 张黎明关键词:护士 工作倦怠感 不同护士群体工作倦怠特征的调查 被引量:32 2006年 目的 了解不同护士群体间工作倦怠的情况。方法 对北京市和广州市25家医院的在岗临床执业护士进行问卷调查,问卷包含一般情况和MBI—SS问卷两部分。结果 不同年龄段的护士群体,去人格化分值的差异较为显著,其中以21~25岁年龄段护士的分值为最高;已生育的护士去人格化程度低于未生育的护士;不同科室的护士群体间,工作倦怠3个维度的分值均有差异,其中急诊科、ICU和内科的护士工作倦怠程度较高;不同文化程度和婚姻状况的护士群体间工作倦怠无差异;不同职称的护士群体间,副主任护师的个人成就感最高,护师的个人成就感最低。结论 21—25岁年龄段的护士,急诊科、ICU、内科的护士,以及护师是工作倦怠程度较高的群体,应是管理者干预的重点对象。 周彧 皮红英关键词:护士 工作倦怠