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谢秀清
作品数:
2
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供职机构:
广西壮族自治区人民医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
周爱花
广西壮族自治区人民医院
方兰芬
广西壮族自治区人民医院
王淑珍
广西壮族自治区人民医院
陈伟莉
广西壮族自治区人民医院
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认知干预对缓解急性心肌梗死患者焦虑状态的效果研究
2007年
陈伟莉
周爱花
方兰芬
谢秀清
关键词:
心肌梗死
焦虑
认知干预
门诊就诊病人的投诉原因及对策
2006年
门诊是医院对外的重要服务窗口,也是病人就诊的主要场所,担负着繁重的医疗任务,因其服务对象复杂,病人就诊相对集中,医务人员素质参差不齐,就诊手续繁琐等特点。近年来,随着人们生活水平提高,对法律意识的不断增强,而医院门诊的服务,医疗技术和管理水平等均难以满足病人的要求,故病人的投诉常有发生,本院2003年11月至2005年6月共发生31例门诊投诉,下面就其发生的原因及相应的防范对策加以分析。
周爱花
谢秀清
方兰芬
王淑珍
关键词:
就诊病人
医院门诊
投诉原因
医务人员素质
法律意识
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