周军
- 作品数：12 被引量：23H指数：3
- 供职机构：大连理工大学更多>>
- 发文基金：国家教育部博士点基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术社会学环境科学与工程更多>>
- 动感地带品牌顾客价值评价指标体系的构建
- 动感地带品牌作为中国移动通信公司主打的三大品牌之一需要良好的顾客价值测评，本研究运用焦点小组访谈、调查问卷等方法确定了顾客总价值、顾客总成本指标体系中的三级指标，并采用统计分析等方法对适宜动感地带品牌顾客价值研究指标进行...
- 周军丛亮王雪华
- 关键词：顾客价值动感地带评价指标
- 文献传递
- 社区再就业研究
- 目前,中国的国有企业改革进入了攻坚阶段,加快国有企业改革是当前经济体制改革的中心环节和重要任务.国有企业继续执行中央提出的'鼓励兼并、规范破产、下岗分流、减员增效'方针,随着企业改革的不断深入及产业结构调整战略的实施,下...
- 周军
- 关键词：再就业
- 文献传递
- 时变有向拓扑下多智能体分布式随机优化
- 随着网络技术和多智能体系统的快速发展，在大规模、开放和动态变化的信息交互环境中，如何获取优化策略成为一个研究热点。智能体间的信息交互基于网络拓扑，智能体节点能量的消耗和通信环境的变化都会导致通信链路的改变，因此，已有的固...
- 周军
- 关键词：多智能体系统非合作博弈纳什均衡
- 顾客转换服务商动因作用机制研究被引量：2
- 2009年
- 由于顾客转换行为对于服务企业所造成的巨大影响,针对顾客转换服务商逐渐成为一个重要的研究问题。基于已有的研究,本研究对顾客转换服务商动因进行了归纳,并通过引入顾客感知价值变量,设计了顾客转换服务商的概念模型,对转换动因进行了归因分析与假设,并利用实证数据对模型进行了检验。研究发现,企业不可控因素往往直接导致顾客产生转换倾向,顾客感知价值对企业可控因素导致的顾客转换倾向起着重要的传递作用。同时,核心服务的失败是导致顾客服务商转换倾向生成的关键前因。
- 周军
- 关键词：顾客感知价值顾客满意
- 企业服务接触体系构建与测量研究——以电信行业为例被引量：1
- 2009年
- 服务接触是服务管理中的重要环节,是企业获得竞争优势、维系顾客关系的重要途径。虽然国内外学者对"服务接触"已进行了很多的研究,研究对象包括服务接触的内涵、属性、类型、模型等诸多方面,但研究仍处于起步阶段,一个有效的、适用于我国企业的服务接触理论体系尚未形成。在此背景下,以电信行业为例,构建符合中国国情的企业服务接触体系,为企业实施有针对性的服务接触评估与管理提供借鉴显得尤为重要。
- 周军汪克夷
- 三向应力状态下大坝混凝土力学性能试验研究
- 混凝土材料由于其取材方便,耐久性优良等特点,在实际工程中得到了广泛的应用。其在普通的工业与民用建筑结构中,一般受力明确,能够充分利用材料强度,但在水工大体积混凝土结构中,如重力坝,海洋平台等,混凝土往往处于复杂的二轴甚至...
- 周军
- 关键词：三轴应力本构模型
- 文献传递
- 沈阳移动通信公司经营战略研究
- 随着中国移动通信业的成熟与发展,重组后的中国移动通信与中国电信分别独立经营,而中国联通作为后起之秀,在国家政策的扶持下,很快成长并壮大起来,成为对中国移动的实质性的威胁,而中国加入WTO后市场竞争的格局又将发生新的变化....
- 周军
- 关键词：移动通信
- 文献传递
- 电信行业中服务接触对顾客关系的影响作用研究被引量：4
- 2009年
- 文章在回顾国内外相关研究的基础上,提出电信行业服务接触由功能接触、人员接触、环境接触和远程接触四方面构成,分别分析了它们对顾客关系的影响作用,构建了相应的理论模型,并以电信行业为样本进行了实证检验。实证研究表明,服务接触对于顾客满意有积极的促进作用,其中功能接触、人员接触和环境接触对关系承诺也有直接影响作用,并且通过满意间接的影响关系承诺。
- 汪克夷周军李丹丹
- 关键词：顾客关系承诺
- 电信行业服务接触对顾客关系的影响研究
- 企业盈利并获得持续竞争优势的关键因素也已逐渐由技术突破、业务拓展向获得顾客忠诚、保持顾客关系转移，因此如何保持顾客关系也成为学术界热衷的研究课题之一。以往的研究得出价值、满意等以产品或交易为评价客体的概念是影响顾客关系的...
- 周军
- 关键词：顾客关系电信行业
- 文献传递
- 两种类型反应器内好氧颗粒污泥性能研究
- 针对工艺反应器类型入手，本研究分别在气升式内循环间歇反应器 SBAR(Sequencing Batch AMifi Rector) 和好氧颗粒污泥膜生物反应器 AGMBR (Aerobic Grange Membrane...
- 周军
- 关键词：啤酒生产废水废水处理好氧颗粒污泥膜污染膜生物反应器
