傅慧
- 作品数：22 被引量：195H指数：9
- 供职机构：中山大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 创业团队冲突会削弱团队成员幸福感知吗——团队关系治理的调节作用
- 2021年
- 基于团队过程和创业团队关系治理的视角,运用自我决定理论,以191位团队创业者为研究对象,剖析创业团队认知冲突、情绪冲突对团队成员幸福感的影响,并进一步探索团队关系治理在冲突与幸福感之间的调节效应。数据分析结果发现:认知冲突通过自我效能感的改善正向影响团队成员幸福感知,情绪冲突负面影响团队成员的幸福感。进一步的研究发现,团队关系治理正向调节认知冲突与创业幸福感之间的关系。该研究拓宽了创业幸福感的理解视域,在探索团队冲突对创业者主观幸福感影响的同时,检验了团队关系治理的调节机制。
- 傅慧张少帅康鹏胜
- 关键词：团队冲突主观幸福感
- 旅游企业学习能力体系的实证研究被引量：2
- 2007年
- 随着旅游企业竞争日趋激烈,学习能力成为旅游企业获取持续竞争优势的关键所在。本文在文献研究基础上,通过问卷调查,对旅游企业学习能力体系进行了实证研究。研究表明:旅游企业学习能力体系涵盖内部学习与外部学习两个层面,内部学习能力由学习承诺、共享愿景、管理人员的开放心智、组织内部知识共享4个成分构成;外部学习能力由被动学习、客户学习、供应商学习、竞争对手学习4个成分构成。
- 傅慧
- 关键词：实证研究
- 旅游企业社会责任:研究述评与展望被引量：47
- 2014年
- 文章系统回顾了国内外旅游研究中关于企业社会责任的研究现状,发现相对于制造企业,旅游企业社会责任并没有得到学术界和实践界的重视,相关的学术研究和企业实践都较为匮乏。文章通过对比分析企业社会责任对于制造企业和旅游企业的作用和地位,指出无论是学术研究和管理实践,企业社会责任对于旅游企业来说更为重要。在对已有研究述评的基础上,文章结合国内外旅游发展的趋势和现状,重点阐述了旅游学者应该努力的方向,期望能够起到抛砖引玉的作用,引起旅游学者和实践者对CSR的重视,推动CSR在旅游企业中的学术研究研究与实践发展。
- 黎耀奇傅慧
- 关键词：企业社会责任旅游责任旅游
- 赢得顾客的推销技巧
- 2001年
- 傅慧
- 关键词：顾客客户网络
- 高星级酒店转换壁垒对顾客再购意向的影响研究——兼论顾客承诺的中介作用被引量：3
- 2012年
- 顾客满意只能部分解释顾客再购意向。转换壁垒的有效设置可以帮助高星级酒店更好地留住顾客,提升顾客对酒店的利润贡献度和关系嵌入度。本文在回顾国内外相关研究的基础上,以高星级酒店顾客为研究对象,深入探讨了转换壁垒对顾客再购意向的影响。数据分析结果显示,转换壁垒可以划分为程序类、财务类和关系类转换壁垒这三个维度,验证了这一研究结论在酒店业的有效性;关系类转换壁垒对顾客再购意向有着显著的直接正向影响,同时关系类转换壁垒通过情感性承诺间接影响顾客再购意向;程序类转换壁垒与财务类转换壁垒对顾客再购意向没有显著的直接影响,然而,这两类转换壁垒通过顾客承诺间接影响顾客再购意向。
- 傅慧肖思危温传彪
- 关键词：转换壁垒顾客承诺高星级酒店
- “货币补偿”总是最优策略吗?——高星级酒店不同服务失误归因下的情境研究被引量：9
- 2014年
- 酒店服务的异质性和顾客需求的多样性使得服务失误在所难免。服务补救成为酒店修复服务失误,赢得顾客口碑和再次光顾的重要举措。在酒店管理实践中,货币补偿颇受管理者青睐,通常被作为应对服务失误的首要选择。然而,货币补偿是否为服务失误发生时的最优选择?文章以高星级酒店为研究背景,对服务失误进行情境设计,检验不同失误归因下货币补偿和非货币补偿的补偿满意度差异。数据分析结果显示:酒店因素导致的服务失误情境下,相比货币补偿而言,非货币补偿具有更好的补偿效果;其他顾客因素和顾客自身因素导致的服务失误情境下,货币补偿与非货币补偿间没有显著效果差异。此外,补偿满意度对顾客信任、重购意向与口碑有显著正向影响。
- 傅慧吴晨光段艳红
- 关键词：货币补偿服务失误归因情境研究高星级酒店
- 情绪劳动研究述评与展望被引量：17
- 2013年
- 从情绪劳动的概念内涵、结构维度、影响因素和产出4个方面对国外的相关主要研究成果进行了系统梳理和评价。研究表明,员工个体特征是其情绪劳动影响因素的直接预测变量;情境因素与组织因素是情绪劳动的重要调节变量;情绪劳动是影响员工工作产出、顾客服务感知和企业整体绩效的重要因素。
- 傅慧段艳红
- 关键词：情绪劳动维度影响因素
- 我国会展业发展态势分析与路径选择被引量：6
- 2007年
- 会展业作为我国的“朝阳产业”,近几年来呈现出相对快速发展的趋势,会展业的发展正在受到越来越多的关注。文章从我国会展业的发展现状入手,分析了会展业在经济发展中的重要性以及我国会展业发展中存在的问题,并针对我国会展业的发展特征,提出会展业未来发展的路径选择。
- 傅慧
- 关键词：会展业
- 宾馆员工工作满意感的实证研究被引量：13
- 1998年
- 本文在设计问卷、收集数据，并用科学方法对数据进行分析的基础上。
- 傅慧汪纯孝
- 关键词：满意感饭店管理
- 两种资源基础观模型:界定与研究启示被引量：1
- 2006年
- 企业的资源观对于理解企业如何获取和保持竞争优势是一个有影响力的理论框架。然而,资源观学派本身也存在着两种不同的研究假设:其一,强势模型:其二,弱势模型。本文分析了这两种不同的资源观模型的特征及其对于战略管理研究的侧重方面,这将有助于我们更加有效地分析企业的资源特征以及竞争优势的获取和维持。
- 傅慧
- 关键词：资源观
