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袁飞

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：中国科学院国家科学图书馆武汉分馆更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇用户
  • 1篇用户管理
  • 1篇CRM

机构

  • 1篇中国科学院

作者

  • 1篇汪华方
  • 1篇周忠新
  • 1篇李珑
  • 1篇袁飞

传媒

  • 1篇现代情报

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于CRM的科技图书馆用户管理被引量：6
2007年
客户关系管理(CRM)是一种新型的改善组织机构和客户关系的管理机制,CRM强调组织的一切管理工作都必须"以客户为中心",运用CRM开展科技图书馆用户管理主要应偏重于对用户信息的获取、挖掘和运用,满足用户的个性化需求,使用户的满意度最大化。实行CRM可以提高图书馆的服务效果,优化图书馆有限资源,从根本上提升科技图书馆的市场竞争力。
汪华方李珑袁飞周忠新
关键词：CRM用户管理
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