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祝燕萍

作品数：3 被引量：11H指数：2
供职机构：四川大学工商管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇顾客
  • 2篇顾客满意
  • 2篇顾客满意度
  • 1篇第三产业
  • 1篇易逝性
  • 1篇营销
  • 1篇让渡
  • 1篇让渡价值
  • 1篇忠诚度
  • 1篇模型构建
  • 1篇口碑
  • 1篇公平
  • 1篇公平理论
  • 1篇顾客价值
  • 1篇顾客价值分析
  • 1篇服务营销
  • 1篇不公平
  • 1篇差异化
  • 1篇差异化战略
  • 1篇产业结构

机构

  • 3篇四川大学

作者

  • 3篇祝燕萍
  • 1篇陈春梅
  • 1篇王远博
  • 1篇左仁淑
  • 1篇王栋

传媒

  • 1篇华东经济管理
  • 1篇特区经济

年份

  • 2篇2005
  • 1篇2004
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
用顾客价值分析模型解析两种基本战略被引量：3
2005年
文章利用价值分析理论、顾客价值分析模型分析了著名战略管理大师迈克尔·波特提出的两种基本战略———成本领先战略和差异化战略,探讨了两种基本战略形成竞争优势的过程,两种基本战略的实质都是基于价值思考———通过为顾客提供更多的让渡价值,使顾客满意,从而获得竞争优势。
王栋王远博祝燕萍
关键词：成本领先战略差异化战略让渡价值
基于公平理论的服务失败与服务修复研究被引量：8
2004年
陈春梅左仁淑祝燕萍
关键词：顾客满意度口碑不公平忠诚度易逝性公平理论
服务修复模型构建及策略研究
随着经济的发展、产业结构的不断升级,第三产业即广义的服务业逐渐成为了三大产业中的主流产业。服务业的迅速发展,给社会带来了巨大的效益,但是却也不可避免存在很多的问题。服务业的发展和问题,带动了服务营销理论和服务营销理论下的...
祝燕萍
关键词：产业结构第三产业服务营销顾客满意度
文献传递
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共1页<1>
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