陈春梅
- 作品数：10 被引量：51H指数：4
- 供职机构：石家庄经济学院商学院更多>>
- 发文基金：河北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 从“家乐福败走香港”看营销创新:战略营销联盟被引量：2
- 2005年
- 世界第二大零售公司法国家乐福超市1996年底进入香港市场,然而短短数年,在港的所有分店全部停业并退出。以此为序,本文试图通过回顾战略营销联盟理论的产生背景,进而分析其特点和形式,并一步探讨营销联盟的再创新———同目标顾客结盟。
- 夏长清陈春梅
- 关键词：营销创新营销联盟零售业家乐福超市顾客联盟
- 服务修复的流程管理研究
- 在经济全球化背景下，市场竞争日趋激烈，贸易壁垒的打破更是加剧了企业之间的竞争，这就使争取顾客、维持顾客成为企业重要的战略目标，而确保顾客重复购买最有效的方式就是在每一次服务时提供符合或超出顾客期望的产品或服务。但是，这通...
- 陈春梅
- 文献传递
- 旅游地网络形象策划研究被引量：1
- 2007年
- 旅游地网络形象展示是当今旅游地营销网站竞争的重要策略之一。分析了旅游地网络形象的含义和构成,探讨了其策划工作的理论框架与方法体系,并提出了一套贯穿于设计前、设计中、设计后全过程的具有实际性和科学性的策划流程体系。
- 杨建朝朱菁菁陈春梅武红
- 关键词：CI战略旅游地形象网络营销
- 基于公平理论的服务失败与服务修复研究被引量：8
- 2004年
- 陈春梅左仁淑祝燕萍
- 关键词：顾客满意度口碑不公平忠诚度易逝性公平理论
- 我国食品物流安全问题研究——“白酒塑化剂”事件引起的反思被引量：7
- 2013年
- "白酒塑化剂"等食品安全事件的频发凸显了食品物流安全问题。本文从分析当前我国食品物流安全现状问题出发,指出物流众多环节对食品安全的至关重要性,最后提出在物流设施、设备等硬件方面加强投入和软件方面强化技术支持等对策建议。
- 朱艳新陈春梅
- 关键词：食品安全物流安全食品供应链
- 项目教学法在《市场调查》实践课程中的应用被引量：25
- 2008年
- 随着企业对市场调查重要性的认识越来越深刻和市场调查应用范围的越来越厂泛，对《市场调查》课程的实践性操作要求也越来越高。目前，各个高校也以市场调查知识介绍为主的课程正在向市场调查技能培养过渡，这体现在实践课时的增加。但是，目前实践课程的开展存在一定的问题，对学生个人技能的提高效果不太明显。那么，在《市场调查》课程完成后，如何设计出一个实践方法，以便学生能依照市场调查的基本知识和流程，顺利地完成一项市场调查任务？笔者根据《市场调查》的教学经验，提出项目教学法，补充现有实践课程的实施方法。
- 陈春梅夏长清杨建朝
- 关键词：实践课程项目教学法
- 服务营销教材内容的整合研究——基于国内教材的分析被引量：4
- 2008年
- 国内服务业的迅速发展是西方国家经济转形和产业结构调整在我国的延续和发展,客观上为服务营销学在我国传播和创新奠定了基础。现行教材在不断吸收消化国外理论的同时,形成了"特征说"、"质量说"、"满意说"等各具特色的教材体系。但是过渡分散化的体系设计却导致"学"与"用"的脱节,广度和深度的对立,进而有悖于该专业的教学和学生培养。整合并构建相对统一的服务营销教材体系,既是学科建设的迫切需要,也是联系我国实际的需要。
- 夏长清陈春梅
- 关键词：服务营销
- 服务修复的流程管理研究被引量：2
- 2007年
- 由于服务的特性,造成了服务提供与生产的高度不确定性,再有顾客对服务感知的主观性等特点,使得再好的服务公司都无法避免服务失败的发生。服务失败后,顾客会产生消极的态度,若不及时有效地修复服务失败,势必会造成纷争或者顾客流失,给企业带来严重的损失。因此,如何通过服务修复来转变顾客的消极态度已经成为近年来营销研究的热门话题,本文借助于服务修复以往的研究成果和流程管理的相关理论研究了企业服务修复的流程管理。
- 左仁淑陈春梅
- 营销管理批判:背景与过程综述被引量：1
- 2007年
- 20世纪末,西方学者掀起了对营销管理的批判高潮,国内也引发了营销管理与关系营销之间关系的大讨论。对营销管理的批判不仅有其深刻的实践和理论背景,而且不同阶段呈现出不同特点。这一批判反映出人们应对实践变化的思变,折射出营销学研究范式的裂变与整合的征兆。因而对此进行研究是极具价值的。
- 夏长清陈春梅
- 关键词：营销管理
- 服务修复质量评估研究被引量：1
- 2008年
- 该文提出了服务修复质量的概念,设计了服务修复的评估体系与方法,希望对于服务研究者和提供者有一定的启示。
- 陈春梅左仁淑夏长清
