王铁军
- 作品数：7 被引量：59H指数：3
- 供职机构：第二军医大学附属长海医院更多>>
- 发文基金：上海市医院协会医院管理研究基金上海市卫生局科研基金更多>>
- 相关领域：医药卫生环境科学与工程轻工技术与工程更多>>
- 某医院门诊医患双方对预约挂号需求的调查研究被引量：35
- 2012年
- 目的:了解某医院医患双方对于门诊服务中各环节的满意程度和预约挂号的需求和偏好,为促进医院预约挂号服务提出建议。方法:利用自设问卷收集资料,现场调查1000名门诊就诊患者、200名出诊医生对于门诊服务各环节满意程度和对于预约挂号的需求和偏好。结果:患者对于候诊时间与等待时间有关的服务环节满意度较低,医生对门诊服务流程满意度也较低;医患双方对医院现行预约挂号服务总体比较满意,但仅有35%的受访患者使用过预约挂号服务,54%的患者使用现场预约方式;不同的年龄、职业和文化程度的患者对挂号方式的偏好并不完全一致,对时间成本比较敏感的职业和年龄群体更倾向于能自主选择就诊时段的分时段预约挂号方式;超过90%的医生认为有必要提供各种形式的专家门诊预约挂号;仅57%的医生认为有必要在普通门诊开展复诊预约挂号。结论:候诊时间长已成为影响门诊服务满意度的重要因素,应采取措施继续提高预约挂号比例,预约挂号模式还需进一步探索和完善。
- 杨骅蔡全才王铁军张银娟张华高
- 关键词：医患双方预约挂号满意度
- 中国健康体检质量控制现状与展望被引量：18
- 2013年
- 伴随着人们健康观念的转变,健康体检行业迅猛发展,保障和监管健康体检的质量成为研究的热点。本文就国内健康体检质控的现状、问题及对策进行综述。
- 张花影杨骅王铁军李静
- 关键词：健康体检
- 区域性健康体检机构质量控制评价指标体系的构建
- 目的 构建区域性健康体检机构质量控制评价指标体系,为健康体检机构质量控制的评价提供科学依据.方法 采用德尔菲法进行两轮专家咨询,综合专家的建议筛选指标条目,结合专家赋值法,确定各级指标权重.结果 专家的平均权威系数为0....
- 李静杨骅张花影王铁军
- 关键词：德尔菲法
- 建设健康体检质量控制中心的实践与思考被引量：4
- 2011年
- 作为健康管理学科体系重要组成部分，我国健康体检行业蓬勃发展，健康体检机构数量急剧增多，市场竞争日趋激烈，卫生行政部门和受检者日益重视健康体检质量。国家卫生部于2009年颁布了《健康体检管理暂行规定》，要求各级卫生行政部门和体检机构都要建立质量控制体系和组织。
- 杨骅陆韬宏王铁军李静
- 关键词：健康体检管理卫生行政部门国家卫生部健康管理
- 2010—2012年上海市健康体检质量控制督查结果分析被引量：1
- 2014年
- 目的 :通过对历次质控督查资料的分析,了解质控督查中存在的问题,从而提出更有效的改进措施。方法 :回顾性分析2010—2012年健康体检质控督查结果,以督查中存在的问题为导向进行统计分析。结果:在过去的3年中,通过对体检机构的定期督查整改,体检机构的优秀率从52.2%上升到76.4%(P<0.05),健康体检执业许可证书的现场索证率从89.1%上升到100%(P<0.001),口腔科设置的合格率从41.3%上升到83.1%(P<0.001),实验室检测管理的合格率从56.2%上升到82.0%(P<0.001),主检医生资质的合格率从83.1%上升到94.4%(P<0.05),乙肝项目检测管理的合格率从76.4%上升到89.9%(P=0.016),放射科设置的合格率从59.6%上升到70.8%(P=0.116)。结论 :经过3年的质控督查,逐步规范了健康体检秩序,凝聚了行业共识,但仍存在参与健康体检的医务人员队伍不够稳定、执业行为不够规范、人员机构不够合理等问题。
- 张花影杨骅李静王铁军
- 关键词：健康体检质量管理
- 上海市健康体检质控中心质控督查分析被引量：3
- 2011年
- 某市健康体检质控中心成立后组织质控督查,督查提示体检机构普遍具备质控意识,但质控工作仍需继续加强,督查手段也要优化。
- 陈剑伟王铁军李静杨骅
- 关键词：健康体检
- 上海市健康体检机构质量控制评价指标体系的实证检验
- 目的 采用综合评价法、专家主观评价法对26家公立三级体检机构和9家非公立体检机构进行评价,检验健康体检机构质量控制评价体系的科学性、实用性,为进一步研究分析提供科学依据.方法 首先,运用加权综合指数法、加权秩和比法、加权...
- 李静杨骅张花影王铁军
- 关键词：健康体检
