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王晓华

作品数：4 被引量：9H指数：2
供职机构：石家庄市第四医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇中文期刊文章

领域

  • 4篇医药卫生

主题

  • 3篇门诊
  • 3篇护理
  • 2篇满意度
  • 2篇护理服务
  • 2篇产科
  • 1篇医院门诊
  • 1篇医院门诊服务
  • 1篇优质护理
  • 1篇优质护理服务
  • 1篇优质护理服务...
  • 1篇质量管理
  • 1篇量管理体系
  • 1篇门诊服务
  • 1篇门诊患者
  • 1篇就诊时间
  • 1篇护理部
  • 1篇妇产科
  • 1篇ISO900...
  • 1篇ISO900...
  • 1篇ISO900...

机构

  • 4篇石家庄市第四...

作者

  • 4篇葛军
  • 4篇王晓华
  • 3篇孟玉翠
  • 2篇张国华
  • 1篇张秀娟
  • 1篇梁珊
  • 1篇许萍
  • 1篇郭清
  • 1篇韩辉

传媒

  • 2篇河北医药
  • 1篇中医药管理杂...
  • 1篇中华现代护理...

年份

  • 3篇2012
  • 1篇2007
共 4 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
护理部在建立ISO9001质量管理体系中的职能作用被引量：1
2007年
护理服务质量是医院核心竞争力的重要组成部分。建立科学、规范、有效的护理质量管理体系是医院实施ISO9001质量体系认证过程中的重要环节。护理部在建立护理质量管理体系过程中应充分发挥组织、培训、沟通和协调的职能作用,确保体系符合科学质量管理的要求,实现护理质量的持续改进。
葛军王晓华郭清韩辉许萍
关键词：ISO9001护理部
妇产科门诊患者对医院门诊服务的评价
2012年
门诊服务方式的改变、管理工作的创新既是适应现代快节奏、高效率工作的具体体现，也是提高患者满意率的具体举措。我院实施门诊流程改造以来，已经有二年多的时间。随着优质护理服务活动开展的不断深入，关注患者的需求和感受，对妇产科门诊患者的就诊情况进行调查，寻找切入点，不断满足患者需求。
王晓华孟玉翠张国华葛军
关键词：门诊护理服务
门诊优质护理服务活动效果分析被引量：6
2012年
近年来，我院按照卫生部“优质护理服务示范工程”活动，结合门诊流程改造，在门诊开展了系列“优质护理服务”工作。优质护理服务的主要内容包括：规范制度和服务流程，强化服务理念；规范服务行为，关注患者感受；开展有专科特色的健康宣教活动；患者评价与质量监督并行。在为患者服务过程中，充分体现了就诊环境的和谐和流程的便捷，在医护人员的人文关怀上，创建了妇产专科护理的服务品牌。
王晓华葛军孟玉翠张国华梁珊张秀娟
关键词：优质护理满意度门诊
产科门诊流程改造对就诊时间及满意度的影响被引量：2
2012年
目的探讨门诊实施流程改造后患者就诊时间及患者满意度的变化，以期提高医院护理质量。方法采用问卷调查法，在实施门诊流程改造前后，分别对246例及283例来院产检的孕妇进行问卷调查。比较实施前后孕妇就诊时间及满意度。结果门诊流程改造后，孕妇就诊时间为（156．53±9．23）min，低于改造前的（180．82±8．86）min，患者满意度由改造前的67．07％上升至改造后的79．86％，差异均有统计学意义（t=16．87，）（2=68．48；P〈0．05）。结论门诊服务流程的改造可以缩短孕妇就诊时间，提高满意度，体现了以患者为中心的原则，为患者提供了高效优质的服务。
王晓华葛军孟玉翠
关键词：产科门诊就诊时间满意度
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